Syrovarnya
Ekim 2024 •
3
По телефону проблемы, возникающие при доставке, решают быстро и хорошо. Но вот последний раз написал через форму обратной связи на сайте о постороннем предмете в заказанном блюде, приложил фото - ответом так и не удостоили.
Джонджоли
Ekim 2024 •
1
В случае каких-то проблем при доставке (а случаются они при каждой доставке) очень тяжело от менеджеров данного ресторана добиться решения вопроса. Свои обещания выполняют далеко не с первого раза. Ну и еда у них конкретно в этом ресторане стала не очень - в последнее время слишком сильно зажаривают.
Uryuk
Ekim 2024 •
2
Удивительно не лояльные менеджеры доставки. Стоило больших усилий и 4-х телефонных звонков объяснить, что всё, что заказано и оплачено - должно быть привезено, а свои обещания надо выполнять. И всё равно нет уверенности, что до конца поняли.
Syrovarnya
Nisan 2024 •
3
Всегда очереди и много народу, из-за чего официанты путают заказы и чеки. Хотя предложить оплатить чек через какой-то сторонний сервис не забывают. Порция ребер оказалась меньше чем в другой сыроварне раза так в два. В остальном всё хорошо. Кстати, видел рабочий способ, как проходить без очереди - надо сначала сказать, что согласны сесть за барную стойку. А чуть позднее поискать глазами свободный столик и попросить пересесть туда.
For You Chayhona
Nisan 2024 •
1
Раньше нам нравилось сюда ходить, но в последнее время заведение испортилось. Скажем, в наш последний визит в моем салате я нашел вроде бы скорлупу грецкого ореха и кусочек какой-то тонкой проволоки. Также, к столику подходили какие-то дети и настойчиво просили помочь им материально. Всё это в совокупности не вызывает желания возвращаться в это место даже в те дни, когда действует скидка на день рождения.
Syrovarnya
Nisan 2024 •
5
Сами предложили десерт в подарок за то, что долго несли (или долго не несли, уже не помню) часть заказа.
Vasilchukí Chaihona № 1
Şubat 2024 •
1
Бывали там десятки раз, сегодняшний, думаю, будет последним. Помимо того, что я отравился - обслуживание дошло до того, что разбив рядом с нами несколько чашек с кофе и, соответственно, обрызгав нас - персонал не подумал даже извиниться. Просто молча пошли дальше по своим делам, оставив огромную лужу с кофе и осколками.
Pullman Sochi Centre
Ağustos 2023 •
3
Сейчас где-то середина нашего отдыха здесь, опишу по пунктам (самая суть в конце). Номер: нам при заселений сказали, что сделали апгрейд и дали номер классом выше и с видом на море, но в целом номер выглядел точно так же, как и в описании при бронировании. Море оказалось сбоку. Почему-то когда мы еще раз обратились на ресепшен для понимания, в номер какой категории нас заселили, нам сказали, что именно той, что мы и бронировали. По-моему все номера до полулюкса выглядят абсолютно одинаково, так что можно очень легко сделать апгрейд, но тут без претензий - вид из номера хороший, а в самом номере проблема только со слабым напором воды. Пляж: лежаков хватает, однако недалеко от берега какая-то плита, которая мешает плавать и в душевых вода только холодная. Тренажерный зал: новое удобное оборудование, однако блинов и гантелей может не хватить (мне хватило, но без запаса). Уличный бассейн: в первый раз всё было нормально. А потом начались перебои с полотенцами. Не смотря на то, что дают только одно маленькое полотенце в одни руки, полотенец мало и на всех их не хватает. Было забавно наблюдать, как гости пятизвездочного отеля с криками "полотенца дали" бегут к стойке ресепшена. Еда: здесь, как говорится, собака и зарыта. Мы бронировали проживание на официальном сайте отеля, через accor. Выбирали из нескольких вариантов, например, только завтрак был бы на 25 тысяч дешевле (правда, при условии оплаты сразу, но нам это не было не важно). Выбрали вариант с заголовком "ВРЕМЯ БАЛОВАТЬ СЕБЯ: полупансион: 3 блюда или шведс. стол." И описанием: "Побалуйте себя настоящим отдыхом для гурманов в исключительной атмосфере и дайте волю чувствам, наслаждаясь креативной современной кухней с комплексным меню или шведским столом от нашего шефа." Так вот, есть ложь есть наглая ложь а есть вот это вот описание. Во-первых, я точно не поклонник шведского стола на ужин и никак не ожидал, что выбор: 3 блюда или шведс. стол сделают за меня. Во-вторых, более правильным было бы написать что-то вроде: безальтернативный шведский стол со скудным выбором самой простой еды. Нет, ну если, конечно, автор этого описания слаще морковки в своей жизни не ел... но и тогда не ясно, зачем писать про альтернативу шведского стола, которой на самом деле нет (говорят, когда-то была). В общем, нам предложили только одну альтернативу, она называется: не нравится - не ешьте. Так что теперь нам этот ужин как чемодан без ручки. Есть поговорка «Ужин отдай врагу». Врагов в Сочи не нашлось - приходится есть самим. При этом, к самим работникам претензий нет, а шеф-повар (если у них он, конечно, есть), скорее всего, даже не подозревает, что будут какие-то гурманы и их нужно баловать. Гурманы разве что могут удивиться нектаринам, которыми можно забивать гвозди. Администрация! Вам одной позор. Считаете нормальным предлагать гостям пятизвездочного отеля ужин, который тянет максимум на 3 звезды (и отнюдь не Мишлен). Поэтому и вам я ставлю только 3 звезды.
River club Moscow
Ağustos 2023 •
1
ОБМАН с программой лояльности. Обычно официанты уносятся, как только услышат про счет, и отказываются даже накопить вам баллы после этого, но бывает, что вам улыбается удача и баллы вы получите. Не спешите радоваться! В приложении баллы копятся и отображаются, но по каким-то их внутренним программам «реальных» баллов у вас будет в лучшем случае в 5 раз меньше. Если вы заметили это, то мой вам совет: нив коем случае не соглашайтесь на вызов администратора - потеряете не только время, но и деньги. Долгожданный администратор, вместо того, чтобы попытаться хоть как-то объяснить причины этого феномена, заставит доплатить даже за те скромные баллы, которые вам всё-таки списали. Далее засмеется и скажет, что обычно их гости с такими вопросами не докучают. И пригласит вас зайти завтра, когда он сможет обмануть вас половчее.
Gorynych
Temmuz 2023 •
1
Место настолько популярное что случайные люди там не нужны. Из собственного опыта могу сделать только такой вывод. Забронировал столик через приложение. Подтверждения не прислали, но в приложении у бронирования статус стал «подтверждено». Зная, что место популярное, на ресепшене не стал утверждать, что сказал как есть, что бронировал через приложение, и что бронь там со статусом подтверждена. На что меня просто молча отвели на веранду, да там и оставили. Пришлось идти к администраторам веранды. Они сказали, что бронирование на стопе уже несколько дней. Что у них на веранде можно сесть только за общим столом, а какая там ситуация в зале они знать не знают. При этом, то, как работает эта система, никого не смущает: «у нас здесь слишком много бронирований, чтобы с каждым разбираться».