в общем-то в получившейся негативной ситуации виноваты полностью сами. покупали пылесос, нам принесли коробку, заверили, что распоковывать необязательно. с ним все в порядке. и естественно, открыв его дома, на пылесосе оказались царапины, и на одной еще и затертость. завтра несем менять, надеюсь, что нас еще не обвинят, что сами виноваты:( но признаю, что как дура, доверилась продавцу.....