Sletat.ru
Eylül 2021 •
1
Ужасный сервис и подход к клиентам… Ездили семьей в анапу купив через данную контору билету в анапу и обратно, в пункт назначения долетели отлично, проблемы возникли на пути домой, а именно приехав в аэропорт с женой и с маленьким ребёнком мы обнаружили что Наш рейс отменён но ни каких оповещений не было ни по электронной почте ни по смс, но это самый ужас начался когда мы позвонили менеджеру которая нас оформляла шевелева Елизавета Владимировна, она не взяла трубку, а в смс написала что мы звоним не в рабочие часы и попросила удалить ее личный номер и больше ей не звонить, хотя она сама нам его дала для связи… Могла бы уделить минуту своего времени для сглаживания ситуации и сказав что мол не переживайте я уточню что и как и по договору вам положен возврат, вместо этого она просто по хамски ответила… после чего мы самостоятельно приобрели билеты на поезд и прождав 5 часов на вокзале с ребёнком и женой мы отправились домой… По возвращению мы начали выяснять каким образом будет произведён возврат денежных средств, но на наши звонки не отвечали, скидывали трубки говоря что они заняты клиентами и так далее, по сей день нет ни какой информации по возврату, на контакт не идут и ни чего не объясняют… я боюсь представить что такое могло случиться не в Анапе а в Турции, ведь от туда не добраться на поезде… Вообщем очень не профессиональные менеджеры, ни кому не рекомендую данную фирму для путешествий, тем более с семьей…. Не планирую в дальнейшем пользоваться услугами данной конторы…