MSK-med
Eylül 2021 •
1
Специалисты контактного центра понятия не имеют о правах застрахованных лиц, не могут дать информацию по интересующим вопросам, в частности о компенсации за лечение, которое в нашей стране должно быть бесплатным. На телефон отвечают специалисты, которые вообще ничего не знают и не могут перенаправить к другим, более компетентным. Пациенту в нашей стране невозможно получить адекватную помощь ни в больнице, ни в министерстве здравоохранения, ни в ФОМС, ни в страховой компании: в больнице бесплатно ничего не делают (даже того, что положено по закону), пациенту приходится идти в платную клинику, а министерство здравоохранения, ФОМС и страховая не в курсе как и за что можно возместить денежные средства.
Territorialny fond obyazatelnogo meditsinskogo strakhovaniya Krasnodarskogo kraya
Eylül 2021 •
1
Специалисты колл-центра ничего не знаю, даже того, что написано у них же на сайте ведомства. Обратилась с вопросом компенсации за лечение, которое должно обеспечиваться по программе ОМС, ответили, что не знают как и что компенсируется, к другому специалисту тоже не направили. О какой системе здравоохранения можно говорить, если больницы не оказывают ту помощь, которую должны оказывать по закону, ФОМС не в состоянии ни в полной мере финансировать учреждения, чтобы те могли оказывать помощь больным, ни консультировать пациентов, которые платят за "бесплатное" медобслуживания!
Ministry of Health
Eylül 2021 •
1
Специалисты колл-центра не компетентны, не обладают информацией, не могут консультировать обратившихся к ним по вопросам медобслуживания, а также не могут перенаправить к более компетентным специалистам. Как простому пациенту получить консультацию в и без того запутанной системе здравоохранения? Если даже работники здравоохранения что у них ни спроси на все вопросы отвечают "не знаю"!