Shokoladnica
Aralık 2022 •
1
Сказать, что я в ужасе, ничего не сказать. Пришли в дочерью 6 лет поесть, только начали кушать и нам на стол приполз таракан. Дочка естественно испугалась, начала кричать. Подошел администратор и ничего более глупого я не слышала ни разу в жизни - он же тебя не съест, это общепит и тараканы это нормально. Не предложили в замен ни компенсацию, ни оплату счета, хотя по факту мы ничего и не поели. Клиентоориентированности просто нет. Позвонить бы в СЭС на вас
Sueno Hotels Deluxe Belek
Eylül 2021 •
1
Приехали на отдых в этот отель второй раз, потому что в прошлом году он нам понравился. Но больше мы сюда не поедем точно. Мини бар не пополняли по 3-4 дня, несколько раз забывали убрать номер. На просьбы персонал не реагирует, в первый день ребёнку не дали одеяло, когда пошли на ужин, мы зашли на рецепшен и попросили принести одеяло, было около 19.00, в 22.00 пришли в номер, одеяла так и нет. Позвонили в колл-центр. Прождали ещё 40 минут, в итоге уложили ребёнка просто в своей кровати, под своим одеялом. На следующий день, принесли громадную простыню и маленькое одеяло для малышей 60-120. Пошли просить нормальное одеяло или хотя бы пододеяльник для этого маленького, головой покивали, реакции 0. И только когда уже злой супруг пошёл ругаться прям, пришли, и принесли нормальное одеяло. У родителей в номере оказалась сломана одна кровать, пошли просить либо починить кровать, либо заменить номер. Ни того, ни другого. Ответ таков - мы все понимаем, но у нас мало персонала. Простите, деньги вы брали в 2 раза больше, чем в прошлом году и не говорили о проблемах с персоналом. Это подпортило общее впечатление очень сильно. Будем искать другой отель, в этот больше не поедем и никому не порекомендуем
Stolle
Mayıs 2021 •
1
Добрый день. Если можно было бы не поставить звёзды вообще, я бы так и сделала! Очень хотела бы, чтоб на мой отзыв обратило внимание руководство и как-то вышло на связь. Такое безобразие я видела впервые. Настроение было подпорчено.
Kukhonny Dvor
Ocak 2019 •
1
Салон в красногорске производит впечатление дрброжелательных профессионалов. А на деле, нам перепутали цвета фасадов, не заменили по просьбе клтента стеклянные полки на ЛДСП, ПММ 600 вместо указаных в договоре 450. Управлябщая вместо того, чтоб решить вопрос только нахамила. Ужасно