Teremok
Ekim 2023 •
3
Недовольные сотрудники, долгое обслуживание даже при малом количестве посетителей
Visionary
Eylül 2023 •
5
Была на однотонном окрашивании у Анастасии. Процедура была проведена качественно и быстро, цвет получился почти такой как я хотела (понимаю, что с одной процедуры сложно сразу прийти к желаемому цвету). Атмосфера в салоне очень приятная. На время ожидания при окрашивании был предложен чай. Большое спасибо Анастасии ❤ Она мастер своего дела!
Peterville
Temmuz 2022 •
1
В день заезда было полное ощущение, что убраться попросту забыли, а когда вспомнили, убирались на скорую руку. В номере повсюду были чёрные волосы: на полу, на покрывале, на прикроватной тумбе, на раковине в ванной. Унитаз был залит дезинфицирующим средством, над дверью ванной была паутина. В добавок ко всему этому, когда уходили (в это время как раз светило солнце) увидели слой пыли и грязи у двери из номера. Выходя из отеля, сказали администратору об увиденном. Она пообещала, что "на следующий день уберутся более тщательно", так как в этот день горничных уже не было (время было около 20). Оказался сломан полотенцедержатель, пришлось самой вставлять дужку. К тому же он был с ржавчиной. Мусорное ведро тоже было поломано. После мытья обнаружили на полотенцах всё те же черные волосы. При чем в одном из них был клок волос (на фото). Позже, собравшись спать, увидели крошки и волосы на постельном белье. Сил добираться до администратора уже не было, позвонить сразу не сообразили. Утром попросили поменять постельное бельё. Администратор с возмущением спросила, что с ним случилось. И сказала, что меняют его обычно раз в 2 дня. Я сказала о том, что на постели были крошки и волосы, она раздражённо ответила, что передаст, чтобы поменяли. Мы как раз спускались завтракать. После завтрака поднялись в номер. Почти сразу к нам ворвалась горничная, резко открыв дверь, и сказала, что поменяет постельное бельё при нас. Принесла только простынь. Руки перед заменой белья она не помыла (до этого видели, что она убирала соседний номер). Пока она меняла простынь, возмущалась, что вчера белье меняли и она не лежала на нашей постели, и вообще это прачка плохо стирает. На мои слова, что волосы повсюду, не только на постельном белье и полотенцах, но и по номеру, она "посоветовала" обратиться к администратору с претензией, что прачка плохо стирает. Также сказала, что не может проверять полотенца на отсутствие загрязнений. По её мнению я должна была решить их некий конфликт с прачкой. Поняв, что разговор о белье бессмысленный, я попросила убраться. Она грубо ответила, что сейчас она уходит убирать номер по специальному заказу, а потом ПОСТАРАЕТСЯ успеть. Тогда уже было понятно, что в этом "отеле" администратор бесполезен и пытаться решить что-то через неё бессмысленно. Да и настроение себе портить таким "обслуживанием" больше не хотелось. В оставшиеся дни нам каждый раз попадалось одно полотенце с чёрным волосом и только в последний день нашего пребывания все полотенца были чистые. Постельное бельё ни на второй, ни на третий день прибывания нам не поменяли. Уборка проводилась весьма посредственная. После одной из них мы опять обнаружили клок волос. В добавок ко всему, окно в нашем номере было треснутым, лампу на прикроватную тумбу принесли только на третий день. За всё время прибывания стаканы ни разу не мыли. В ванной сильно пахло канализацией. Слив в раковине похоже вообще никогда не очищали (на фото). Формочка для льда была в плесени (на фото). Было очень неприятно находиться в таком номере. Благо мы там только ночевали. Однако настроение всё равно портилось. Если хотите пожить в грязи и решить межличностные проблемы персонала, то это наилучшее место для вас)