Golden Hills
Temmuz 2024 •
2
Отдыхаю сейчас в отеле Golden Hills 4*. Полторы недели было всё относительно нормально; были, конечно, вопросы к пляжу и контингенту на пляже, но плюсы перевешивали недостатки. Сегодня же отель предстал во всей «красе»: утро на галечном пляже началось с разгона алкашей (бывает, не самое страшное, страшнее после 8 вечера на пляже); а вот обед в открытом бассейне испоганил всё настроение! У меня вопрос к администрации: вам мало денег от постояльцев? Тогда почему вы пускаете толпы посторонних на без того маленький открытый бассейн с маленьким количеством лежаков?! Пришла толпа с Жемчужины Кавказа (именно толпа, 20 человек!) на маленький бассейн, из которых половина - дети! И как начали бесноваться! Почему моему ребёнку, профессиональному прыгуну в воду, ни разу не разрешили прыгнуть с бортов, а вот детям Жемчужины- пожалуйста! Оры, крики, вопли, брызги! Отдыхающие нашего отеля стали, естественно, уходить. Опять же наши отдыхающие, приходящие, не смогли найти себе места, разворачивались и уходили. Вы действительно думаете, что отдыхающие посторонних отелей приедут к вам на следующий год? Или всё же стоит уделять внимание своим постояльцам, чтоб они вернулись к вам опять? Сомневаюсь, что вот эти «заходы посторонних» как-то попадают в кассу отеля. Вечер оказаться под стать. Пришли мы, значит, в крытый бассейн. 2 человека, взяли 3 полотенца, два для лежаков и одно - вытираться. А у нас тут же отобрали третье полотенце. Оказывается, отель нищенствует и не может позволить себе достаточное количество полотенец, не успевает стирать их. Может не стоит тогда пускать толпы посторонних, которые сегодня кучу полотенец перевели и, сто пудов, прихватили с собой. Может отелю начать быть более ориентированным на своих постояльцев, а не развлекать постояльцев соседних отелей?! Какова вероятность, что к вам приедут жильцы Солнечного, которым вы так охотно сдаете лежаки и вообще, какого черта вы их пускаете на свой пляж?! Вы позиционируете себя как отель со своим пляжем, а по факту там кого только нет! Так вы пошли дальше и стали пускать их на территорию отеля! Может вы и в номер мой их пустите?! Это жадность, простая человеческая жадность, видимо кто-то из персонала неплохо зарабатывает на этих «перебежчиках». Спасибо, что за сегодня испортили всё впечатление! Это надо уметь - одним днем перечеркнуть полторы недели! Развлекайте и дальше отдыхающих соседних отелей, а я, которая может позволить отдыхать у вас две недели, вряд-ли к вам снова вернусь. Добавлю: убираются очень хорошо, горничные молодцы. Пляж мальчишки убирают каждый день (чтоб постояльцы Солнечного оценили). Дайте премию Дмитрию, была свидетелем, как он у посторонних деньги за лежаки выбивал и как они его х#ями крыли, это какое терпение нужно иметь?! К вечеру, кстати, постояльцы Жемчужины заполонили открытый бассейн и даже нашлись при деньгах те, кто пришел в крытый. Клиентоориентированность на посторонних!
Volna
Temmuz 2023 •
2
Сам бассейн старенький, но неплохой, единственный в центре 50-метровый. Но не так давно ввели турникеты, которые явно что-то не то показывают, т.к. постоянно приходится доплачивать: 50 руб за задержку в 10мин! Руководство бассейна видимо решили окупить ремонт фасада. Даже если ребенок ходит в секцию по абонементу, то всё-равно действует система штрафов и после каждой тренировки идёт ругань недовольных родителей с сотрудниками. Сотрудники-администраторы - это отдельная песня! Отбивают всё желание приходить в бассейн! Медлительные, наглые, надменные хамки! Руководство, вы где таких нашли? Администратор - это лицо заведения! В бассейн ходит много детей, а эти тетки сидят и самоутверждаются за счет детей! И уборщица такая же есть, только на детей орать и может... пусть на мужика голос попробует поднять! Была бы альтернатива, ходили бы в другой бассейн... но это единственный полноценный бассейн в центре, которому не повезло в руководством и персоналом.