Detskij mir
Aralık 2022 •
1
Очень разочарована системой Детский мир в целом!!!! Заказывала вещи через интернет магазин. Пришла забирать заказы в магазин в парк хаус, захожу в приложение, а они отменены. Связавшись со службой поддержки сообщили что не прошла оплата онлайн. Но зачем отменять то заказ? И даже никаких уведомлений и предупреждений. Можно же было оплатить при получении. И одни "приносим извинения ...перезакажите товар". Времени же вагон по несколько раз перезаказывать, ждать, приходить и забирать заказы, ими же отмененный. Следующий заказ пришла забирать, так там все вещи в ужасном состоянии: платье в пятнах, в катышках, как будто носили, перчатки в дырочках и с распущенными петлями. Ну неужели не видно , что вы складываете в заказ??? Но добило меня , то что я неделю подчеркиваю неделю общалась со службой поддержки и мне приносили извинения что товар задерживается (заказ в вприложении стоял в статусе в пути) , и запросы они отправляли в транспортную компанию, но ответа так и не было, а в последний день при очередном моем обращении оказалось, что товар уже изъят из пункта выдачи и опять они "приносят извинения" ...возмущению моему нет предела!!! Это ужасное отношение к клиентам!!! И ужасная работа служба поддержки!!! Зачем вообще тогда принимать заказы если заведомо не успеваете их обрабатывать!!! Что мне с вашими извинениями делать?? Детей одевать в них??