abone

abonelik

69,6bin

görüntüleme

DNS

Ağustos 2024

11.08.24 в 17:40 покупали бытовую технику, выбивала чек консультант Долинина Елена. После оплаты покупки уточнили почему оплата проведена в два чека- на что нам начали говорить что все хорошо и все правильно, торопить отойти от кассы и не задерживать очередь. На вопросы почему два чека ответ был один - чтобы была гарантия на товар. Окей, отошли от кассы пересчитали по чеку, разобрались с ситуацией и как оказалось- второй чек это дополнительная гарантия, которую никто не просил и не планировал покупать. Нам эта услуга не нужна, покупать ее мы не планировали, о ней не оговаривалось! Сумма дополнительной гарантии не проговаривалась! Подошли делать возврат- на что Елена очень сильно разнервничалась, начала повышать голос и суетиться)))) Оправдывая факт ненужной навязанной услуги тем, что она говорила говорила про полную гарантию!!! Цитируя Елену- «Полная гарантия на ваши товары будет 2 года». Где в этой фразе о информация о дополнительной услуге и ее стоимости? В вашем магазине является основой добавлять в чек ненужные услуги при этом не оговаривая их? Требую разобраться в ситуации.