Granat
Eylül 2024 •
2
Добрый день! Никогда больше. Начать хотелось бы с хорошего: удобное расположение в центре города и график работы - вы можете подойти в любой день недели. На этом, пожалуй, с хорошим можно закончить. Хочется дать характеристику с позиции взрослого человека, который идет в студию глины, чтобы расслабиться и получить удовольствие от процесса, в том числе с компанией друзей. К сожалению, для таких целей студия совершенно не подходит: за ту же стоимость вы можете взять мастер-класс в Москве или также взять часы самостоятелной работы и будете чувствовать себя намного комфортнее. Начнем с того, что с первых секунд никакого уюта и доброжелательной атмосферы не ощущается. И это место, где работают с детьми) В разговор постоянно вклинивается Евгений с неуместными комментариями не по работе с глиной, а просто с желанием поболтать. Мне кажется, что если человек приходит за общением, он сам выразит желание общаться. Опять же, если атмосфера располагает. Если приходит компания, как в нашем случае, то тем более неуместно вмешиваться в чужой разговор и перебивать. Хочу уточнить, что говорили мы тихо и культурно с подружками, с которыми давно не виделись - для нас это было важное время друг с другом, которое по итогу было испорчено на каждом посещении. По итогу в каждый диалог Евгений вставлял что-то из серии «а вы знаете рифму к такому-то слову?» и мы вообще забывали, о чем говорили до - настолько мы были ошарашены всеми подобными фактами. Евгений умеет удивлять) В процессе работы хочется выделить именно последний этап окрашивания изделия: мастера студии не отслеживают качество вашего выполнения, поэтому дважды я получила не тот результат, на который рассчитывала. В студию приходят люди, которые могут не знать тонкостей работы с глиной, так было и у нас. Всю важную информацию доносят только тогда, когда уже нельзя исправить результат (или можно, но при этом ты просидишь дольше, а платишь именно за время). Скажете, что это не входит в обязанности мастеров за 700 рублей в час, но за стоимость в 500р/час в другой студии, мастер проверял наши работы на каждом этапе и вносил вовремя корректировки, давая советы и ненавязчиво обучая (тем самым влюбляя в работу с глиной и к изделию с самых первых прикосновений) Сервис - это важно. Именно благодаря ему клиент хочет возвращаться в студию снова и снова. Поэтому завершу отзыв конкретными моментами, после которых в эту студию я не вернусь никогда и тем более не приглашу друзей, не стану советовать другим. На постоянной основе владелица студии Милана отпускала язвительные комментарии, пропитанные пассивной агрессией. И в нашу сторону, и, что грустно, в сторону детей. «Что за уродская кепка, наверно твоя, это ты такое любишь» - обращалась она к другому ребенку. В целом, Милана не слишком дружелюбно настроенный человек, не смотря на то, что она является лицом студии. Например, задолго до очного посещения звонила по телефону, чтобы узнать информацию про действие сертификатов. Вместо конкретного ответа получила курс по правоведению на 10 минут с явной неприязнью. Я знаю законы - просто ответьте на вопрос, а не хвастайтесь тем, что прочитали в интернете) Далее, уже в студии во время нашего тихого разговора с подругами, одна из них, как оказалось, непростительно нарушила законы студии, сказав слово «блин» (именно это слово, никакого мата в нашей речи не присутствует).Милана перебила подругу и начала лекцию моральной этики в повседневной речи, добавив, что мы нарушили правила студии (с которыми нас не ознакомили - страшно представить, что еще прописано в этих негласных правилах). Даже если слово «блин» и не нравится Милане, любое замечание можно сделать тактично, но в данной студии в принципе ничего тактично не делается. Когда я зашла посмотреть другие работы и вдохновиться на следующую (тогда я еще надеялась, что еще вернусь сюда), мастер Мария как бы в никуда сказала «если вы ничем не заняты - выходите и не мешайтесь». Занавес. Ну ребята, ну попросите вы вежливо отойти, объяснив, что неудобно. Ну спросите зачем человек стоит. А меня шугнули, как навязчивого ребенка, а не платежеспособного клиента. Для приятного времени - не подходит. Для совместного похода с друзьями или парой - не подходит. Для занятий с детьми - лучше подумайте и подберите более доброжелательную атмосферу. На фото вы видите кружки, которые должны были быть синими) И мы об этом сказали. Желаю студии дальнейшего развития)