Добрый день. Первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда мне отказались вернуть деньги за некачественный товар. Купила обувь в магазине Каприз Color на московском проспекте, 08.08.2021 и хотела вернуть товар 09.08.2021, но мне отказались возвращать денежные средства.
Считаю что сотрудники не компетентны и не знают закон «О защите прав потребителей» обязывает владельцев торговых точек принимать и обменивать товар, даже если тот вполне надлежащего качества, не требует ремонта и замены на функционально полноценный.