Giant-Doors
Ağustos 2023 •
1
Худшее качество обслуживания. До сих пор жду свою дверь. По мимо того, что у них нет ничего в наличии, приходится выбирать из маленького ассортимента (хотя на сайте он огромный). Так ещё и установить не могут. Договорились на 23 августа. Звонит мастер на согласование установки 22 числа в 9 вечера. Можно было ещё позже? Позвонил в итоге утром 23 августа часов в 10 утра. Сообщил, что будет во второй половине дня. А я работаю, и согласовывать точное время установки надо заранее. В итоге мастер сказал, что сможет установку сделать только во второй половине сентября. Супер. Лучшее что может быть. Пишу менеджеру для отказа от двери. Видимо продажу терять не хотелось. Сразу нашли время на август. Перенесли на 28 августа на первую половину дня с менеджером. Звонит мастер почти в 10 утра: Буду у вас во второй половине дня. А то, что согласовывали на первую половину дня никого не волнует. У вас там вообще как логистика работает? Менеджер не может нормально передать мастеру информацию по установке? Ок. Звонит мастер через 15 минут. Говорит через 50 мин у вас буду. Звонит через 50 мин. Я у вас не буду. Мне дверь не могут отдать. Я как идиота жду с 8 утра установку двери, а мне её не могут установить уже второй раз? Пишу менеджеру по ситуации, а ей абсолютно плевать на все. Ни извинений, ничего. Просто игнор. Я крайне недовольна работой менеджера Викторией (если правильно помню имя). Никакой клиентоориентированости. Из-за вашей компании я только трачу время.