Colibri
Eylül 2024 •
1
Не повторяйте моих ошибок, не заказывайте Колибри. Ничего хуже в области клининга я еще ни разу в Москве не встречала. Для начала клинеры пытались ворваться ко мне на полтора часа раньше назначенного срока. Хотя менеджер по телефону сказала, что раньше никак. Явились они на генеральную уборку с пластиковым мини-ведерком и сильно потрепанным моющим пылесосом первого, наверное, поколения. Перчатки, тряпки, мешки для мусора и прочие расходники просили у меня. Работать предпочитали исключительно вдвоем, чтобы беседовать, а когда расходились по комнатам - общались по видеосвязи в телефонах с родными и знакомыми. Мне-то неважно, чем человек развлекается в процессе, был бы результат, но увы. Каждый второй предмет они оставляли пыльным или грязным, и нехотя дотирали только после того, как им на это указывали. Подоконники кое-как помыли только когда я достала свои чистящие средства и показала, что они, в общем, могут сильно менять дело. В каждый угол приходилось их возвращать - пылесосить они предпочитают только посередине комнат, авось не заметят. О таких тонкостях, как вытирание пыли с оргтехники или там с рамок картин или настенного зеркала, и речи нет. Протереть чугунные радиаторы отказались - оказывается, это дополнительная услуга и нужно было заказывать парогенератор. Почему-то менеджер Колибри, с которым мы долго обсуждали предварительно обьем работ и допуслуги, мне об этом не сказала, я бы, конечно, заказала парогенератор. Признав в телефонном разговоре, что это был их, Колибри, недочет, потому что клиентов много, а они одни, менеджер предложила связаться с бригадиром. Прямого контакта с клинерами у компании Колибри просто нет - любой вопрос требует связи через менеджера с бригадиром, бригадир потом связывается с клинерами, просит видео, долго что-то обсуждает - но ни качества коммуникации, ни качества уборки это не улучшает. Бригадир, после долгих переговоров, предложила заплатить за протирание пяти радиаторов мокрой тряпкой (за неимением парогенератора) сумму, равную половине стоимости генеральной уборки. Примерно через 6 часов вялого возюкания теми же мокрыми тряпками по паркету и оживленных бесед между собой, клинеры вспомнили, что впереди еще кухня, ванная и туалет, но было уже 9 вечера, и тут они совсем обессилели. Эти бедные, набранные непонятно каким образом и за какие деньги женщины не имеют, конечно, никакого отношения ни к профессиональному клинингу, ни просто даже к любительской домашней уборке, ну не их это явно дело, и никто их этому, похоже, не учил. Менеджеры по телефону и в мессенджере общались хамски, на все вопросы отвечали "Не нравится, как они убирают - гоните их" - что, конечно, красноречиво говорит об отношении компании Колибри и к своим клинерам, и к своим клиентам, и к своей репутации. Короче, гоните компанию Колибри с ее халтурой еще на этапе выбора, кому доверить уборку. Точно не им.