Квитанции рассылаются на область, но для пользователей из районных центров информационной поддержки, судя по моей ситуации, не предусмотрено, За ответом на возникающие вопросы отправляют в ЦОН. Отправляют в буквальном смысле - личный визит. На мой взгляд, лишняя структура.
По некоторым указанным на сайте телефонам не изъявили даже хотя бы из вежливости желания помочь.
Хорошо, что в местных ЦОНах специалисты более информированные и готовы взаимодействовать по телефону или электронной почте.