Raikin Plaza
Aralık 2023 •
2
Хотели зайти пообедать, так как были проездом. Территория фут корта как будто не обновлялась последние лет 15. Нет зонирования, из-за чего в стоит общий шум, слышно абсолютно всех. Столы и диваны грязные, мест из-за неправильного расположения очень мало. В зоне около окна зимой было очень душно. Сели, протерли стол и ушли, тк решили, что в этом месте совсем некомфортно есть.
Burger King
Aralık 2023 •
5
Последнее время стало совсем прилично. Нет шумных подростков, еда вкусная и отдают её быстро. Очень понравилась новая серия острых блюд за счёт соуса. В зале чисто, еда горячая и вкусная. Особенно хочу отметить картофель, здесь он всегда горячий и хрустящий. Последний раз брали острый ролл, был очень аккуратно завернут. Открываешь и сразу красиво. Спасибо за сервис!
Vkusno — i tochka
Aralık 2023 •
3
Заказ ждали долго. Вокруг было много неубранных столов и переполненные контейнеры для мусора. Такую ситуацию вижу уже не первый раз, люди не могут за собой убрать, потому что некуда. Заказ не первый раз приносят уже остывшим. То есть если в заказе несколько позиций, одна из них будет уже холодная. Картошка фри стала несъедобной, мягкая, масляная ещё и еле теплая. Брали ролл с мясом. Все овощи в нём настолько холодные, что котлета быстро остывает. Лук был горький, пришлось весь вынуть. В общем обед не удался, будем и дальше ходить к конкурентам через дорогу.
Artstudio Nevsky
Ekim 2023 •
3
В целом отель современный, чистый, с удобным расположением. Есть камера хранения, сотрудники ресепшн и охраны стараются сделать всё, что в их силах. За время прибывания мы просили сдвинуть кровати, принести доп отдела, поменять батарейки, принести новый фомитокс, вызвать тех поддержку. Всё это было выполнено быстро и без вопросов. Большое им за это спасибо! В номере есть шампунь, гель для душа, бальзам для волос, зубные счетки, шапочки для душа и небольшие косметические наборы (ватные палочки и диски и пилочка) Но есть вещи, которые подпортили отдых. 1. Сайт и отдел бронирования. Сайт объединённый для Невского и Московского отелей. При бронировании ошиблись, но сразу же связались с отелем и сделали бронь на Невский. Но за день до выезда позвонили из Московского и сказали, что бронь у них. Мы стрессанули, тк это было за день до поездки, а бронировали мы за месяц. Оказалось, что сотрудники не отменили бронь и оставили всё как есть. Коммуникации между ними тоже нет, пришлось самой звонить сначала в Московский, затем в Невский и с каждым по отдельности все проговаривать несколько раз. При нас на ресепшн стоял мужчина, который оказался в такой же ситуации. 2. Подготовка номера. Мы принципиально выбирали номер с душевой кабиной поэтому выбирали номер меньше по размеру, основываясь на сайт, но с душем. Мы были не готовы прыгать через бортики ванной. Когда заселились, увидели, что номер с ванной, рассказали о проблеме на ресепшн, нам согласились посодействовать. К середине дня нам позвонили, был номер с душевой, в который мы могли переселиться. Но когда мы в него зашли, были удивлены. Нам предложили номер меньше по размеру с пластмассовой душевой кабиной, не такой, как заявлено на сайте. Она выглядела потрепано и на полу была вода. Мы отказались от переселения. 3. Вопрос к оснощению номера. На окнах нет москитных сеток, а вот комары есть. За 4 дня убила 6 шт и спала с фомитоксом, но тем не менее меня покусали. Ванная до жути скользкая, но ни коврика, ни доп ручек, ни покрытия в ванной нет. Только кнопка Сос если уж упали. Сама сантехника. Тк номер на 9 этаже ежедневно приходилось по 3 минуты просто сливать воду, чтобы пошла тёплая. Принять ванну получилось только один раз, при нажатии на клапан слива. Иначе он примыкал не плотно. После чего пришлось вызывать техподдержку, нам открыли клапан, но он всё так же не держал воду. Треть ванны наливалось пол часа, больше налить не получилось. Полотенцесушить был холодный, нам сказали, что он работает от отопления. Но после принятия душа, со временем, он начал нагреваться. Но он становился еле тёплым, в общем, что-то на нём высушить не получилось бы. 4. Уборка в номере. Должны быть ежедневная и основная на 3 день. Мы были в отеле 4 дня, за это время бельё не меняли, но для нас это не критично. Как только мы въехали, кровати были сдвинуты так, что было нельзя пользоваться одной из разеток над прикроватной тумбой. Сказали об этом на ресепшн, нам поправили. Оставляли чашки, после чая, то их помыли, то просто поставили в раковину. Последние два дня чай не добавляли. Хотя мы выложили на стол весь зелёный чай, тк его не пьем, чёрный так и не положили. Туалетную бумагу положили, только когда стал заканчиваться рулон в использовании. Поставили не на отведённое для неё место, а просто на раковину при входе. После уборки ванна стала очень, скользкой. Я пользовалась косметическими наборами, но когда они закончились, мне положили два набора зубных счеток прям к той, которой я уже пользуюсь. В общем уборка каждый раз вводила нас в замешательство. Разочаровало, что год назад мы уже были в этом отеле и до этого не столкнулись ни с одной из этих проблем. Номер 910 Оставляю комментарий 18.10.23 после официального ответа отеля. Жаль, что отель не может взять на себя ответственность за плохое качество предоставляемых услуг. Учитываю отзывы от августа этого года, можно сделать вывод, что мой отзыв объективен.