Domino’s Pizza
Kasım 2024 •
1
Полное разочарование в Доминос. В основном всегда заказывала в приложении, изредка на кассе. Всегда при заказе пиццы на кассе, ребята были отзывчивые, подсказывали когда надо. В этот раз, (друга смена или другой состав работников) я заказала пиццу, которая участвовала в акции. Мне пробили полную стоимость большой пиццы. Я сказала так молодому человеку, который в последствии оказался там директором, почему он пробил мне полную стоимость, он ответил, что я не сказала ему про акцию при заказе, я спросила почему он у меня не переспросил, беру ли я по акции или нет, он ответил, что не обязан это делать. В смысле, не обязан? А кто обязан? Я не являюсь сотрудником Доминос, я заказываю в основном в приложении, где цена сразу указывается, при добавлении пиццы в корзину, откуда я могу это знать? В другой сети пиццерий, всегда сотрудники пробивают пиццу по скидке, если это день акции. При том, меня обвинили в том, что я плохой покупатель, и с ухмылкой мне несколько раз молодой человек повторил, что мне ничего сообщать не обязан. ГДЕ В ЗАЛЕ НАПИСАНО, ЧТО НУЖНО СООБЩИТЬ НА КАССЕ, ЧТО Я ХОЧУ КУПИТЬ ПО АКЦИИ ИЛИ ДАЖЕ В ЛИСТОВКЕ ПО АКЦИИ? Я понимаю, если бы менеджер ответил бы мне спокойно, что нужно заранее сообщить по акции, и сказал, давайте как-то решим этот вопрос, а тут было откуда я знаю по какой акции вы хотите купить, я же не знаю....Серьёзно? С четверга по воскресенье только 1 акция. И я понятия не имела, что нужно об этом говорить, потому что всегда акции считали автоматически. Я просто в шоке от такого отношения. В итоге, при отказе вообще от пиццы, менеджер предложил перебить чек по скидке. Я хотела отказаться, но мне стало просто по человечески жаль других ребят, которые там работают, потому что потом это повесят на их или будет какое-то взыскание. Я забрала пиццу, чисто по человечески, хотя не было желания. Я понимаю, если бы за мной была огромная очередь, и полный зал людей,и этот "директор" не спросил меня:"Вам по акции"? Был пустой зал, и я одна. Ужасная клиентоориентированность. Я понимаю, может быть есть моя оплошность, но это просто не повзолительное отношение к покупателю со стороны сотрудника Доминос. Можно же все решить мирным путем, а не набрасываться с претензиями что я Вам ничем не обязан. Теперь я, конечно, буду знать, что нужно уточнять про акцию, но я как поняла, частенько они акцию все равно не указывают. Но больше заказывать пиццу в Доминос я не буду. И я впервые написала плохой отзыв.