Gazprofservis
Aralık 2020 •
1
В сентябре 2020 года купил в магазине ГАЗПРОФСЕРВИС на Менделеева, 137, оригинальный теплообменник битермический для газового котла BOSCH-4000. Проработал он 2 месяца. В декабре поменяли по гарантии, но заставили повторно заплатить за установку, это 2000 рублей. Разговоры с директором, что запчасть по гарантии меняется бесплатно, ни к чему не привели. Сам он объяснить чем регламентирована повторная плата за установку бракованной детали не смог. Пришлось написать претензионное письмо. Деньги так и не вернули. Подам в суд, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" - при обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения таких недостатков (гарантийного ремонта). В целом магазин неплохой, большой выбор товара, но работа с клиентами по гарантии просто УЖАСНАЯ и главное НЕЗАКОННАЯ. По логике магазина я должен каждый раз платить за замену неисправной детали, находящейся на гарантии. Если же я поменяю ее сам (т.е. бесплатно), то гарантии соответственно не будет. А ведь гарантия - основная причина, почему мы – покупатели отдаем немалые деньги на новые запчасти котла, покупая их именно в магазине, а не по объявлению с рук. В общем в следующий раз, если что-то понадобиться, в этот магазин ни ногой, с такими условиями гарантии как у них дешевле новый котел купить.