Iloranta
Haziran 2024
5
Очень душевное место.Все просто,но чисто и аккуратно.А еще у них очень вкусно готовят в кафе «Дюшес»!Порции большие и всегда все вкусно,но имейте в виду,что кафе только для проживающих на базе. Закажите мясо для барбекю у них-не пожалеете!Но сделайте это заранее,под Вашу поездку!
CDEK
Haziran 2024
1
Ужасное хамство и полное отсутствие сервиса!задержали экспресс доставку на 2 дня,из-за чего тем кому была предназначена посылка не смогли ее получить и улетели в другую страну.Отправка была очень срочной и важной,по итогу задержка в 2 дня.На вопрос почему так произошло и что теперь делать,мне в ОЧЕНЬ ХАМСКОЙ форме ответил Де Анджелис АА,что их вины в этом никакой нет,что они ни в чем не виноваты,свою задачу они выполнили.На мой вопрос какой должен быть срок доставки(почему они обещали доставить посылку до 14.06,а по факту посылка пришла только 16.06)он ответил-читайте на сайте.Я попросила оформить претензию и возврат денег за несвоевременную доставку,на что тоже получила грубый ответ-пишите,что хотите,нам вообще все равно!Именно сотрудники данного пункта должны пояснять о возможных рисках,задержках и что делать если не выполняются условия доставки,а также помочь оформить претензию. Очень жаль,что нет сервиса,нет желания качественно выполнять работу,клиентоориентированность на нуле.А самое обидное,что они чувствует свою безнаказанность…Грубость,хамство,отсутствие сервиса,элементарных знаний по своему направлению,а еще грязь вокруг…то что вы найдете в этом пункте. Что должно произойти,чтобы хоть что-то поменялось в российском сервисе?Может пора начать штрафовать серьезно таких представителей бизнеса?
Medicinskij prenatal'nyj tsentr
Şubat 2024
1
Хочу написать отзыв о работе администратора/работника ресепшена. Меня долго не могли записать на второй скрининг к врачу Воронину Д.В.звонила несколько раз и каждый раз,мне говорили запись не открыта позвоните в следующий вторник/четверг,звонила в предложенный период и опять не записаться.по итогу записалась,все ок,жду с нетерпением прием к врачу. Приехала намного заранее к врачу,но как выяснилось на ресепшене,я перепутала время.ориентировалась на 19.50,а по факту запись моя была на 18.50.На вопрос,что мне в этой ситуации делать,администратор абсолютно с каменным лицом,сказала,что записи к этому врачу нет,вы к нему теперь никак не попадаете на прием.На мой вопрос,почему вы мне не позвонили с вопросом приеду я на прием или нет,мне дали сухой ответ,что им запрещено так делать,администратор ссылается на отправку смс оповещения,но никах сообщений я не получала.У меня вопрос,почему нельзя позвонить пациенту и спросить задерживается он или запись необходимо отменить?Вдруг мне по дороге плохо стало,или я в пробку попала,а добираюсь из Лен.области и тд. Где ваша клиентоориентированность?Почему нельзя по доброму попытаться найти решение из-за этой тривиальной ситуации?Почему в таком центре работают сотрудники,которым все равно на состояние и проблемы пациентов?я сейчас не про деньги,но все же,я плачу не только за прием к врачу,но и за сервис,хотя бы самый элементарный.Зачем вы просите при записи на прием,номер мобильного телефона,если для вас это не рабочий инструмент?Вы должны понимать на сколько важен для беременной женщины скрининг и какие у нее могут возникнуть чувства и эмоции,когда ей говорят,что вы не сможет записаться к тому врачу,к которому вы изначально заблаговременно планировали попасть. Я очень была подавлена и расстроена таким равнодушным отношением со стороны данного работника.