Parus
Kasım 2024 •
1
Ужасное отношение к клиентам ,об отмене экскурсии сообщили за 15 минут , когда мы уже подъезжали к автобусу. Ладно , подумали - бывает , поменяли экскурсию на более позднюю (а она аж через 3 часа), походили по городу , вернулись , посетили экскурсию - гид (Светлана), справилась со своей задачей неплохо . Пришел следующий день , думаем , посетим еще экскурсию (с другим совершенно названием и др маршрутом на сайте , и - более дорогую), какого же оказалось наше удивление , когда у автобуса мы выяснили , что это - одна и та же экскурсия , но её продают как 2 разные и по разным ценам !!!! Обратившись в офис девушка даже не извинилась , вообще кроме фразы - «я оформляю вам возврат» мы не услышали ни слова🤷🏻‍♀️. Это не сервис , это плевок в лицо всему туристическому сообществу. Отношение откровенно наплевательское. Если вы решите посетить несколько экскурсий в разные дни с этой компании (но время отправки будет одинаковым), то 100% это одна и та же экскурсия , не ведитесь , это развод, подходите к выбору компании более ответственно , испорченные впечатления от спб только от «Паруса».
Yat
Kasım 2024 •
3
Ужасный запах канализации, просят оплату наличными (мы из Воронежа , для нас - это дикость, кэш остался в далеком прошлом), официант довольно милая, интерьер на троечку (очень обшарпано), щи были неплохими , настойки вкусные
Тануки
Temmuz 2024 •
2
Приехала чтобы оформить самовывоз на месте, сделала заказ и сказала официантке , что пойду переставлю машину (тк припарковалась далеко) и вернусь . Ушла , переставила машину , поставила там же телефон на зарядку , звоню в тануки и прошу: пожалуйста, позвоните мне по готовности , тк телефон заряжаю , не могу сидеть у вас . Мне : а вы не оплатили , мы заказ не готовим. Конечно , когда я вернулась , я была очень возмущена , говорю - а вы не могли мне сразу сказать , я же предупредила , что отойду , я бы сразу оплатила и ушла бы по своим делам спокойно. Далее спрашиваю у хостес, сколько ждать заказ , она мне - минут 20-25 , возможно , дольше , хотя ресторан пустой , людей раз два и обчелся. Официантка же не слышав нашего диалога с хостес, сказала - приходите через 15 минут , будет готово , из чего я делаю вывод , что хостес просто хотела меня «слить». Руководство Тануки, пожалуйста, обратите внимание на персонал , «кадры решают», а у вас они, откровенно говоря, хромают , это не уровень ресторана , это шашлычка на трассе. Вопрос именно к хостес, максимально некомпетентная, не клиенториентированная особа👎🏻