Avtoruss Skoda Butovo
Ağustos 2023
2
Сегодня проходила впервые в своей жизни ТО своего автомобиля ( у автомобиля ТО 2 )). Приехала по записи, начала оформляться. Сообщила мастеру по приемке, что никогда сама не проходила ТО и можно ли мне находиться в рем. зоне когда будут ремонтировать авто, на что мастер по приемке ответил мне, что он мне потом все покажет и объяснит. В итоге в рем. зону меня не допустили. Ждала в зале, в котором установлен монитор на которых изображен цех. Я ждала, когда на мониторе будут видно мою машину. Прождав час, я спросила у другого сотрудника ( моего мастера по приемке не было на месте в это время), а где можно посмотреть, как ремонтируют мое авто, на что сначала ответили, что автомобиль в другом цехе, поэтому я его здесь не увижу, а камеры вообще не работают, это показывают другой день (зачем не понятно, ввели тем самым меня в заблуждение и я не смогла посмотреть как проводят ремонт), но меня могу проводить в Рем. Зону, но тут уже подошел мастер и мне сказали что работы уже окончены. На что я спросила у мастера приемщика, как я пойму, что мне поставили мои оригинальные расходники. Мастер по приемке, сказал что мне надо было сказать, что я хочу пройти в Рем.зону, видимо вопроса, а могу ли я посмотреть как будут ремонтировать мое авто, было не достаточно, надо не спрашивать, а настаивать. При этом слова мастера по приемке менялись трижды. Вообщем отогнали мое авто к шлагбауму, мастер по приемке попытался мне что-то возле машины объяснять про мое авто, а смысл, если наглядно мне не предоставили возможность увидеть как его ремонтируют, и какие расходники поменяли ( мои оригинальные или нет) я к моему сожалению так и не смогла удостовериться. Приехав домой, также к моему очередному огорчению я поняла, что дверь ( водительскую) мне не смазала и она по прежнему скрепит. Я дозвонилась до клиентской службы этого сервиса. Меня выслушали и сказали что перезвонят, так как ответ по данной ситуации меня не устроил, я дозвонилась до заместителя руководителя данного сервиса. В разговоре мы не пришли к единому мнению, и я сразу поехала опять в автосервис. С заместителем руководителя и мастером ( который выполнял работы) мы спустились к моей машине. Мастер открыл дверь и все убедились, что дверь по прежнему скрепит. Мастер начал говорить, что тут что-то другое ( ранее в телефонном режиме заместитель руководителя мне тоже говорил, что возможно это не просто скрип, а что -то другое), в итоге, что это « что-то другое» мне так и не сказали. Мастер начал прыскать жидкостью из баллончика на петли двери. В разговоре с заместителем начальника выяснилось, что оказывается со слов мастера по приемке я его не предупредила о своем намерении присутствовать при ремонте авто, заместитель руководителя не слышал наш разговор, и поэтому не может это прокомментировать, но в дальнем разговоре он извинился за своего подчиненного, так как я все же настаивали на своих действительно правдивых словах, что я спрашивала, можно ли мне посмотреть когда будут ремонтировать мое авто. Зам. руководителя предложил мне убедиться что работы были произведены открыв капот, показал, что смазаны болты на аккумуляторе, но так и не смог мне показать, что мои расходные материалы были использованы при ТО моего авто. Вообщем теперь подытожу: при прохождении 1-го моего ТО ( у авто ТО 2)) не понятно, мои оригинальные расходники установлены или нет, также не понятно почему сложно было смазать явно скрепящую водительскую дверь и не понятно, действительно ли меня не так поняли или не захотели допустить в Рем. зону во время ремонта моего авто. Две звезды поставила, потому, что все таки надеюсь, что работы были произведены в том числе с заменой моих оригинальных расходников, убедиться в этом мне не предоставили возможности. Надеюсь отзыв будет полезен.