Нотариус Баскаков А. А.
Şubat 2024 •
4
К работе самого нотариуса претензий нет, но есть к женщине в приемной. Артём Александрович, просьба провести данному сотруднику обучение по этичному общению с клиентами: 1) вопросы надо дослушивать до конца, а не перебивать человека не поняв его. 2) обращаться с клиентами надо вежливо, без пассивной агрессии, без подтекста "что за чушь вы тут мне говорите." Клиент не спец, поэтому он и пришел - общение свысока неприемлемо. Услуги нотариуса не бесплатны, поэтому я не хочу в вашей приемной ощущать себя как в регистратуре госполиклиники. 3) не зазорно сказать я не знаю или "этот вопрос не лежит в зоне ответственности нотариуса" , чем не разбираясь в сути и самое главное даже не вникнув , не послушав вопрос, с очень уверенным видом выдавать неправду. Пример: "в случае вашей смерти опека будет решать кому достанется ребенок, вы это решить заранее не можете" - это не так . В юриспруденции насколько мне известно очень большая вариативность решения дел, поэтому ни один вопрос априори не может быть глупым, и не стоит транслировать это клиентам. Если бы мы ранее не работали с вами, я бы просто ушла к другому нотариусу, так как прием абсолютно не располагает.
Hospital № 35, Ophthalmology Department № 2
Ocak 2024 •
5
Приезжала с травмой глаза, все очень быстро посмотрели, сказали что делать, лечение помогло. Очень вежливые все, от гардероба до охранника.
Social Fund of Russia
Kasım 2023 •
1
1) сказали что помочь не могут и нужно ехать в отдел по прописке, а в нем и на горячей линии сказали что в любом могут и должны сделать. Использовали формулировку"да вы издеваетесь" и не поздоровались даже в ответ. 2) сказали что нужно было копию документов принести а не оригинал и показательно считали страницы, но в остальных местах говорят что как раз нужен именно оригинал а копию снимает оператор сам. 3)апофеоз: отправили по неправильному адресу, на котором люди вобще занимаются другим. провести бы сотрудникам обучение что ли, а то совсем не дело