Askona
Ekim 2024 •
1
19.09.2024г мной был оформлен заказ №АТЗК-000381527 на сумму 209114р кровать Richard + основание +матрас Heaven Luxuru +чехол + доставка + сборка. 29.09. докупила еще матрас Luxuru + чехол заказ №АТЗК-000414496 на сумму 119968 руб. Заказы были выполнены вовремя. Робот согласовал доставку на 14.10. Заказ был доставлен, грузчики отказались от подъема на 2-ой этаж частного дома из-за отсутствия перил на лестнице. Лестница капитальная, металлический каркас, деревянные ступени шириной 95 см. Перила делают после мебелировки помещения, чтобы можно было занести крупногабаритную мебель, чем и являются кровать и матрасы. При доставке мебели других компаний наоборот все отмечали удобство лестницы, отсутствие ограждения препятствующего подъему мебели, и без проблем поднимали мебель на 2-ой этаж. Грузчики, которые привезли кровать, поднимать ее отказались, сказали, что приедут другие для поднятия и сборки . После этого все пропали. За неделю никто не согласовал приезд другого экипажа. 21.10 я оставила заявление в салоне, где оформляла покупку, с просьбой собрать кровать до 26.10, в крайнем случае расторгнуть договор купли-продажи. 25.10. оставила претензию на горячей линии Аскона. Сегодня 29.10 в салоне написала заявление на возврат денежный средств за неоказанную услугу по сборки кровати. Планирую найти сборщика мебели самостоятельно. С 14.10 по 29.10, то есть за 15 дней после доставки, со мной никто не разу не созвонился, не дал обратной связи не на одну претензию. Отвратительная работа отдела логистики и претензионного отдела. Менеджеры салона принесли извинения за отдел логистики, за неквалифицированную доставку и отсутствие сборки. Но до сих пор кровать не собрана, спать приходится, так сказать, на полу!!! Уважаемые покупатели, приобретая мебель компании Аскона помните, что вы можете столкнуться с проблемами доставки и отсутствием сборки, а также какой-либо обратной связи от отдела логистики и отдела претензий. С аналогичными проблемами отсутствия квалифицированной логистики и качественной сборки своих изделий сталкиваются многие покупатели. У Асконы отсутствует системный, квалифицированный подход к логистике и сборке своих изделий.
Santehnica.ru
Ağustos 2023 •
1
Не пользуйтесь этим магазином. Обманывают. На сайте размещают информацию, что товар в наличии. На самом деле товара нет. Менеджер подтверждает заказ, на следующий день сам отменяет его не уведомив об этом покупателя. При этом делает статус, что заказ отменен покупателем.