Ikea-Servis Kostroma
Şubat 2022 •
5
Отличный сервис доставки любимых товаров из Икея. Очень хорошо все организовано и главное есть не дорогая доставка крупногабаритных товаров прямо к порогу.
Old street
Ekim 2019 •
1
Администрация и персонал отеля не знакомы с современными способами бронирования и абсолютно не компетентны. Решили заказать молодожёнам номер в данном отеле через Booking. Выбирали тщательно. Отель расположен в центральной части города, красивый, чистый, уютный с прекрасным рестораном. Произвели предварительную оплату, получили подтверждение и со спокойной душой проводили молодоженов в номер после торжества. И тут началось... С пары на ресепшене стали требовать оплату. Естественно, пришлось лихорадочно рыться в подаренных конвертах и искать нужную сумму и сделать повторный платеж. После размещения молодой муж был вынужден находиться не в номере с женой, а доказывать сотрудникам отеля, что они не правы. В итоге, деньги вернули вечером, извинлись, а когда наступило утро, оплату потребовали вновь. Старший администратор появившись с утра, и узнав о проблеме, повела себя неуважительно и в крайней степени непрофессионально (что такое поприветствовать гостей она не в курсе и, что "тыкать" гостям не стоит она тоже не знает). Во всем сотрудниками отеля обвинялась международная система Booking. После очередного выяснения обстоятельств и подключения сотрудников Booking, деньги с молодоженов повторно брать не стали. Принесли извинения. Итог: романтический вечер испорчен, подарок не удался. Молодожены приехали из другой страны и лично я, испытываю стыд, горечь и обиду за испорченную репутацию нашего славного и красивого города. Олд Стрит для нас и наших многочисленных гостей в черном списке.