Red Wings
Haziran 2022 •
3
Планировали отпуски семьёй в Армении и выбрали данную авиакомпанию. За 24 часа до вылета попробовав в течении часа забронировать места через сайт на семью (двое взрослых и два ребенка, одному из которых 3 года). Все попытки были неудачными так как сайт висел. Я позвонил по телефону в авиакомпанию и представитель авиакомпании девушка сказала что сайт висит по техническим причинам и она может помочь мне дистанционно забронировать места в самолёте на всю семью. Я согласился и мы обсудили, что выбираем в 12 ряду три кресла справа от прохода и одно слева на полет в оба направления. Девушка подтвердила выбранные места на оба направления и попросила оплатить, что я и сделал. К моему удивлению когда на следующий день мы прибыли на рейс в аэропорт, нам дали билеты на 12-м ряду всем кроме 3-х летнего ребенка. Не понимаю какими умозаключениями руководствовалась девушка представитель авиакомпании которая помогала дистанционно бронировать места, но 3-х летнего ребенка она решила посадить на 13-й ряд к окну видимо полагая, что там ему без родителей будет интереснее. К нашему и счастью пассажиров 13-го ряда сотрудники аэропорта (спасибо им за это) пошли на встречу и заменили место 3-х летнему ребенку и посадили его с нами. Но есть ещё путь назад где до сих пор по не понятным для меня причинам 3-х летний ребенок летит с чужими дядями и тетями и я позвонил снова представителям авиакомпании и рассказал про данную ситуацию. Сотрудник принял от меня жалобу и сказал, что это не в его полномочиях принимать решения и менять места, но обещал что в авиакомпании обязательно разберутся и позвонят. Полет прошел отлично, нужно отдать должное пилотам и технике. Но наш короткий отпуск завершается и послезавтра нам предстоит обратный путь домой, от авиакомпании так ни кто и не позвонил. Я посмотрел на сайте по нашей брони D162P2 ни чего не поменялось (снова за 3-х летним ребенком забронировано место в 13-м ряду) авиакомпания ни каким образом не отреагировала на жалобу на недобросовестно оказанную платную услугу. Видимо так у них принято и снова придется надеяться на лояльность и понимание представителей авиакомпании в аэропорту вылета или пассажиров самолёта.
Doctor Arbitailo
Aralık 2020 •
3
Добрый день! Сегодня посетили клинику по адресу Широтная 130 к.1 Остались очень недовольны работой сотрудников регистратуры и сотрудницы которая отбирает анализы. Ситуация следующая. В очереди на сдачу крови находится несколько человек в том числе и маленькие дети (я с сыном 2 года). С учетом ожидания приема стоящих впереди в очереди и отпуска курьера который забирал/привозил что-то в процедурный кабинет мы прождали около 25 минут. И когда мы уже были вторыми в очереди, а за нами ожидало еще 2 пациента, в клинику вошла девушка, передала вещи в гардеробную, уточнив сколько пациентов в очереди ушла в сторону регистратуры. Затем вернулась вместе с сотрудницей регистратуры, которая зашла в процедурный кабинет и выходя кивнула девушке и сказала сейчас Вас вызовут. И действительно когда предыдущий пациент вышел и мы должны были зайти с ребенком, сотрудница процедурного кабинета определила нашу очередь, сказав нам, что мы следующие после этой девушки..... Дееспособная девушка и видимо имеющая преференции в регистратуре посмотрела с высокомерием на детей и других пациентов ожидающих в очереди и зашла в кабинет. Спустя некоторое время она вышла оттуда с удовлетворенным видом и ушла из клиники. На мой вопрос к сотруднице регистратуры и сотруднице процедурного кабинета что вообще происходит - я не получил ни какого вразумительного ответа. После просьбы вызвать заведующую, пришла девушка в белом халате которая обещала разобраться в ситуации. Учитывая, что в клинике мы провели час и ребенок плакал и сильно устал не было ни времени ни желания разбираться до конца. Но очень надеюсь, что та девушка в белом халате которая пришла когда я просил вызвать заведующую, разобралась в ситуации и в будущем подобного неуважительного и пренебрежительного отношения к пациентам не будет..... В чем очень сомневаюсь....