СберЛогистика
Ekim 2021 •
1
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СБЕРЛОГИСТИК!!!!! Если вы думаете, что хуже почты Россия ничего нет, то вы ошибаетесь. Был заказ с алиэкспресс в постомат. Размер коробки 25х25х10 см. Посылка приехала в наш город (Краснодар) 27.09.21, а 1.10 курьер понёс её в постомат. Но что-то пошло не так и в постамат он её не положил. Об этом я узнала случайно, зайдя уже непосредственно на сайт сберлогистик и увидев сообщение "неудачная попытка доставки". Смс и звонков от них в таких случаях нет. Стала им звонить, почти час я слушала музыку, затем наконец мне ответил оператор. Мне сообщили, что возникли технические проблемы с постомат ом, предложили другой постомат. Поменяли. Ждала. Попыток доставки в новый постомат уже не было. Опять звонила, сказали, что возможно в том постомате нет свободных ячеек, опять поменяли пункт выдачи - уже на отделение сбербанка, оператор составила обращение на склад. Опять ждала. Опять звонила. Опять оператор составила обращение на склад с пометкой "критично". Спрашиваю адрес склада, говорит, что забрать со склада "нет возможности, не предусмотрено". Жду. Опять звоню. Я уже даже и не помню сколько раз я звонила... Но все было бесполезно. Когда звонила последний раз, опять адрес склада мне не дали, тк "не имеют права", сказали, что все обращения, которые они отправляли для склада (4-5 шт), проигнорированы. Ничего сделать они не могут, кроме того, что отправить ещё одно обращение, которое естественно опять будет проигнорировано. Адрес склада пришлось искать самой. Нашла в интернете)) телефона нет. Если кому поможет адрес склада сберлогистик в Краснодаре: 3-й Тихорецкий пр-д 1А. Поехала. Нашли мне мою посылочку и выдали)) Но прислали смс, как будто её забрал курьер и доставил до пункта выдачи. По-моему, на это и расчёт, что люди не выдержат, а зп курьер получит не выезжая со склада. Посылки валяются на складе просто на полу внутри и на улице, а не лежат в стеллажах, как можно увидеть на фото в интернете. Но есть и хорошее: Хорошо, что я наконец-то забрала свое, что есть варианты других служб доставок и что мне больше никогда и ни за что не придётся иметь дело со сберлогистик!!!!!
Сберлогистика
Ekim 2021 •
2
Удаляют негативные отзывы! В 9 из 10 случаев задерживают доставку. С 27.10 заказ находится в моем городе, но замечательная сберлогистик до сих пор не может доставить его в постомат. Забрать самостоятельно с их склада - невозможно (говорят, что нет технической возможности). Узнавать, что они они задерживают доставку, ты должен сам, тк ни смс, ни звонков от них ты не дождёшься. Писать им в поддержку через соц сети или форму обратной связи на сайте можно, но ответ будет один "все операторы сейчас заняты, попробуйте обратиться позже". Дозвонится в течение 10 минут можно только в будни, на выходных ожидание до часа. Берегите нервы, не связывайтесь со сберлогистик!!! Всем добра
Сберлогистика
Ekim 2021 •
1
Если есть возможность НЕ пользоваться услугами сберлогистик - НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!!!!!! Почта России на фоне этой доставки просто идеальна. Больше двух недель не могут положить посылку в постомат: то технические проблемы (посылка не влезла в ячейку, хотя размер всего 25х25х10 см и ячейки разных размеров), то теперь курьер не может до постомата доехать. Забрать заказ с их склада тоже невозможно, тк у них "такая возможность отсутствует". Списаться с соц сетях тоже невозможно, тк всегда ответ: "операторы заняты, напишите позже". Единственная возможность связаться - это звонок, но будьте готовы ждать свою очередь вплоть до 50 минут (как я), отмечу, что иногда быстрее. Но и здесь вам не помогут, всё сведётся к тому, что "мы передадим, мы напишем..." То есть проблему вашу не решат. Звоню теперь каждый день, но ничего не меняется. Просто супер. "Спасибо" вам, сберлогистик, за вашу "идеальную" во всех смыслах услугу. Не позорились бы уже