Dixi
Ocak 2024 •
1
Заказывала доставку продуктов, из ближайших магазинов выбрали по адресу ул. Проспект космонавтов 63к1, доставку назначили в интервал с 20:33 до 22:33. Мне приходит уведомление из Яндекс Go, что курьер отказался от заказа, после чего начала писать в поддержку-не отвечают, звонила 1,5 часа- не берут! Деньги естественно сняли, тк заказ собран и ждет курьера, но курьер не смог связаться с сотрудником магазина, который ответственный за мобильные заказы, поэтому отказался, это я уже выяснила позднее через Яндекс, где мне ответили сразу!!! В 00:30 я смогла дозвониться до поддержки, звонила с 22:20, на что оператор толком не мог объяснить где мой заказ, почему еще не доставили, сказал только, что магазин, который был назначен, действительно уже закрыт и будет ли актуальна доставка продуктов завтра? Конечно нет, после он оформил обращение об отказе заказа, подкрепленное моим обращением и попрощался со мной Действительно круто решили проблему! Сегодня утром мне написали, что заказ был аннулирован, деньги вернут в течение 7 дней! Это просто полный сюр, если честно Мало того, что я не получила продукты, из которых планировала готовить и есть Дак еще и возврат денежных средств ждать нужно В других приложениях, в которых проводятся ежедневные доставки, таких проблем нет, потому что люди знают как правильно работать Но к сожалению приложение Дикси еще не доработано для оформления доставок через мобильные устройства Пожалуй больше не буду пользоваться данной сетью магазинов
Vlavashe
Mayıs 2023 •
5
Очень приятное место с вежливым персоналом! Готовят самые вкусные шавермы в спб, буду заглядывать сюда чаще☺️