Royal Plaza by Stellar Hotels
Aralık 2022
1
Невероятно грязный убитый номер. Толстенный слой месяцами не мытой грязи на стеклах. В ванной, кажется, был потоп - штукатурка висит слоями. Ну и, конечно, повсюду длинные черные волосы и обрезки ногтей. Нереально грязный ковёр. Мебель сломана, в ящике, например, просто не было дна, выломано, выключатели висят на проводах. Я такого состояния номера не видел со времен юности. Подошёл на ресепшн, сказал про это. Молодой неспешный мужчина без особого интереса отреагировал на новость про ногти "а, не убрались" и, ничего не предприняв, занялся своими делами. То есть это норма. Ушли, подумали что порядок наведут. Вечером пришли - икакой порядок не навёл после нашей просьбы, ногти на своих местах. Решили уехать раньше на ночь, указав на проблемы с номером. Отель отказался возвращать деньги, мужчина на ресепшен стал орать на меня "ты чё мне угрожаешь". То есть с таким состоянием номера я ещё обязан жить дальше в нём и чем-то виноват. В итоге договорились, он пошёл навстречу, но впечатления остались крайне неприятные.
Seneshal
Temmuz 2021
1
Если вы едете сюда отдохнуть от города, а не на свадьбу - лучше не езжайте. Это одно из главных разочарований за 30+ поездок в разные отели под Москвой за три года, при этом один из самых дорогих (24 тысячи за одну ночь в обыкновенном номере) вариантов. Что не понравилось? По пунктам: 1) Это не отель с территорией, а ресторан с парковкой и пристроенными этажами для гостей. Причём на обочине оживлённой дороги. То есть вы всё время и всегда будете слышать шум машин. Вы за этим едете из города? 2) Ощущение города максимально дополнит вид на новенькие блочные новостройки на другом берегу из любой точки отеля 3) Вроде это берег озера, но никаких подходов к воде нет, купаться нельзя. В жару ставят ПЯТЬ шезлонгов, это всё (на весь отель). На них лежат полотенца, которые после полежавших гостей никто и не думает убирать - так и валяются скомканные до ночи. 4) Для такого дорогого отеля - территория очень плохо обслуживается. Из дорожки выламываются камни просто от проехавшего чемодана. Висит например единственный гамак - протёртый вусмерть, провис до самой земли, пользоваться им нельзя - всем с этим ок. 5) Ресторан - отдельная песня. Махровый московский оверпрайс за очень провинциальное качество. Весь персонал с масками на подбородке. Блюда на берегу будете ждать в среднем 40-45 минут (!), в номере - час-полтора. Кувшин тархуна за 600р в жару - это сладкая вода разбавленная сиропом без льда и без какой-либо натуральной зелени. За 10 минут превращается в гадость. Очень плохой салат "Сенешаль", ужасные пересушенные морепродукты в соответствующем блюде, баклажаны в панировке - просто жуёшь муку. Это жесть! Я такого не видел давно, весь ресторан это претензия на лакшери, но ужасное качество. Кстати, в номерах нет чая - придётся заказывать в отеле за 400 рублей за чайник. 6) Ну и вишенка на торте - при "пяти звёздах" и цене в 24к никто даже и не подумал помочь на жаре +35 с тяжелым чемоданом. Пёрли его на глазах всего персонала и пинавшего камешки парковщика-консьержа через всю территорию отеля, а потом на третий этаж, и потом уезжая (при другой смене) обратно. Никто даже не почесался. Из хорошего: отличный дизайн номеров, номер с балконом - классный, великолепный санузел, хорошо спасает кондиционер. Резюме - за эту цену ожидаешь принципиально иное качество, никогда больше.
Mistral
Temmuz 2021
1
Цена совершенно не соответствует качеству. За 24 тысячи рублей получили номер без отдельного кондиционера в жару (регуляция централизованной системой не позволяет охладить номер), с бетонной стеной в роли ограждения балкона (сидишь - упираешься носом, вида нет). Такие балконы на 3, 5 и 7 этажах, если не путаю. На завтраке супербыстро кончаются сырники, бананы с шоколадом - никто не парится их обновлять. Никто не следит за масками на людях - адская давка, заразиться легче лёгкого. Забудьте о покое - над нами въехала компания молодёжи. Мы сидим на балконе, впитываем природу. Ребята сверху выкатили охренненую колонку и как врубят на полную клубную музыку с адской "бочкой", даже наушники с шумоподавлением не справлялись. Полчаса - никто не реагирует. Звоню на ресепшен - а они мне "мы не можем запретить, у них есть право". Очевидно, персонал плохо обучен и не понимает что делать в таких ситуациях. Ребят, вы персонал, причём тут запрещать - просто донесите до них, блин, просьбы гостей. Забили, ничего не донесли, концерт продолжился. Полная "красота" на пляже - в пятизвёздном отеле оплата за SUP, мотоциклы, все платные штуки - переводиком на карту каким-то непонятным людям, без чеков, без налогов, всё нелегально и мутно. Как в Анапе, честное слово, не ожидаешь такой наглости от отеля с претензией на пять звёзд. Тоже хватает людей, приходящих с колонкой - персонал замечаний не делает, его там нет вообще. Все лежаки примотаны друг к другу жуткого вида леской - персоналу лень видимо поправлять, проще запретить. Об неё очень легко повредить пальцы.
Moremi
Temmuz 2021
1
Никогда больше и вам не советую. В ресторане очевидные серьёзнейшие проблемы с управлением кухней и персоналом, из-за этого ломаются все процессы. Верный способ испортить себе и вашим гостям вечер. Пригласил трёх гостей в ресторан по рекомендациям и испытал море стыда, впечатление испорчено. Были 7 июля в 20.45. 1) Самый простой заказ - это был ролл филадельфия, его делать минут пять - ждали ЧАС ДВАДЦАТЬ МИНУТ. За этот час никто не извинился, не предупредил о задержке, просто молча ходили мимо нас. Заранее тоже никто ничего не сказал. То есть ситуация для ресторана считается нормальной. У всех четырех гостей срок ожидания разных заказов был от часа двадцати до часа сорока. У всех было ровно одно блюдо. К моменту подачи последних блюд ресторан сразу же начал закрываться, начали убирать со столов - представляете атмосферу? 2) Посадили в душном внутреннем зале - ок, собирались быстро поесть. Но когда перевалило за час, говорю администраторам - давайте мы пересядем за освободившийся на веранде стол. Ответ - сидите ждите, мы не обслуживаем больше на улице. 3) Позвал администратора - 15 минут прошло, никто не подошёл. Позвавший официант даже не убедился, что кто-то к нам выйдет. 4) Официанты - неопытные студенты возраста 18-19 лет. При мне отказали в посадке четырем женщинам (ресторан уже не принимал на веранде). Когда те ушли, офицанты стали ржать и передразнивать манеру этих гостей говорить. Прям при сидящих остальных гостях. В целом обучены очень слабо, не понимают как действовать в сложных ситуациях. 5) При всех гостях один из официантов начал орать на менеджера про то, что та "подставила весь персонал" и вообще про сложности работы. Представляете атмосферу? 6) Затем другой официант начал громко орать на хостесс, тоже обвиняя её в чём-то. Ребята не стесняются выяснять отношения при всех. 7) Менеджер заведения всё это время проводила за кассой (возможно, совмещала обязанности), с гостями не работала, была одета в домашнюю удобную одежду, а не униформу. После всех косяков никто даже не сделал нам скидку. И всё это за средний чек дорогого заведения в центре. Испорченный вечер, точно требуются оргвыводы.
Abba house
Ocak 2021
1
Новички в турбизнесе - подводят с договоренностями. Невозможно находиться в номерах, когда грохочет звук. Простыни меньше матрасов - ужасно. Баня находится в каком-то заваленном хламом сарае, зоны для сидения просто нет. За 7 дней не меняют полотенца. Место для завтраков зимой напрочь промерзает.
Австерия
Ekim 2020
2
Комм тут был три месяца в 2016, забудьте о нём. Ничего от кухни не осталось, просто очень дорогой провинциальный ресторан с рандомным персоналом и шеф-поваром. Были на обеде, очень разочарованы. Бефстроганов - трэш, сухая картошка с мясом без соуса. Пепельный палтус за 700р - переготовлен и горой соли плюс с каким-то школьного вида лечо сверху. Заранее об отсутствии блюд не предупреждают, все гости играют в угадайку (не было до 35% меню). Не было почти всех десертов. Всё очень печально. Обходить любой ценой.
SM-klinika
Mart 2020
1
Опыт визитов к 3 врачам разного профиля, осень 2019, весна 2020. Картина одинаковая. 1) Агрессивное навязывание оперативного вмешательства. Причём на 2-3 визит причина для операции забывается, и навязывается уже другая процедура. Значит, не так и необходимо было? 2) 1400-1600 рублей берут за _каждый_ визит (март 2020). Несмотря на то, что это повторные визиты, где вопросы из серии "ну как идёт, нормально лекарства" и ВСЁ. Если на это указать, то стесняясь удалят из счёта (лучший показатель попытки взять больше, чем это стоит) 3) Назначение максимально избыточных анализов. Когда при следующе визите начинаешь спрашивать врача дословно о чём нам именно сказал результат - врач съезжает с темы (видно, что анализ был не нужен и сказать ему толком нечего) 4) Полное отсутствие обмена опытом и привлечения более компетентных врачей в сложных случаях. А так да, улыбаются, очередей нет, но толку тоже нет. Буду избегать любой ценой и вам советую.