Zamok
Ağustos 2023
1
Приехали к друзьям на день рождения на пару часов. На ресепшене сказали, что вне зависимости от времени пребывания, необходимо оплатить стоимость суточного пребывания в любом номере. После оплаты, требуется внести залог стоимостью 1 тысяча рублей. В чеке прописана только стоимость проживания в номере (2400 минимум). Залог был оплачен картой, но нигде не отобразилось, ни в чеке, ни в втб онлайн. После оплаты, мы проследовали к снятому друзьями дому с баней и бочкой, по дороге к дому чуть не переломали ноги , так как там стройка, которая не огорожена никакими предметами или ограждениями. Дорога к дому не освещается. При входе в дом, на второй этаж ведет винтовая крутая лестница, по бокам которой торчат штыри металлические, об которые можно легко споткнуться и получить травму. Никаких упреждающих знаков нет. В доме не работали санузлы. В комнатах не работают кондиционеры, когда обратились в администрацию, пришел сотрудник, который ничего не починил, и кондиционеры так и не заработали. В мангальной зоне нет ничего необходимого ддя приготовления блюд на огне (шампур, решетка), все это за отдельную плату. 100 рублей- шампур+ 100 рублей доставка. 500 рублей хлипкая решетка для рыбы (как указали администраторы эта решетка была для мяса). В целом остались максимально недовольны обслуживанием персонала, хамством сотрудников администрации, беспорядком на территории и внутри дома, отсутствием безопасности на территории комплекса. Просим руководство территории Замка обратить внимание на указанные недостатки и с уважением относится к гостям.