Bouling club cocktail
Kasım 2022 •
1
Недоумению не было предела! Были 02.11.2022 (среда) с 11 до 12. Забронировали за два дня дорожку специально в утренние часы, так как есть хорошая скидка (350 рублей в час). По телефону информацию подтвердили. Ходим довольно часто. На месте выяснилось, что стоимость резко увеличена в связи с праздничными и выходными днями и теперь стоимость игры с 10 до 18 составляет 650 рублей в час! Руководство прочухали, что сейчас школьные каникулы и решили приурочить эти дни к праздничным 😀 Ну ладно, хорошо, те люди, что пришли не по брони, они видят цену и принимают решение играть или нет. А для тех клиентов, кто бронировал заранее, приехали специально в утренние часы, руководство боулинг клуба, к вам вопрос, где ваша клиентоориентированность? Сама лично наблюдала сколько людей в течение часа что мы играли приходило и уходило, и всё из-за внезапного увеличения цены в простой будний день. Терминалы на оплату безналом конечно же не работают, мало того, что стоимость увеличена почти в два раза, так ещё и посылают снимать деньги через банкомат. Но окончательно меня расстроил персонал (девушка), которая видимо с утра уже устала всем объяснять внезапную "супер идею" руководства по увеличению прибыли 😀 вместо того, чтобы поднять детские бортики на 3-й дорожке по просьбе, озвученной ранее, фыркнула, сказала, что на соседней дорожке они есть, но где логика 🤔 игра то уже началась 😀 и уже потом нехотя всё же пошла и подняла бортики на нашей дорожке... 🤦‍♀️ как будто я должна выпрашивать выполнять её должностные обязанности. Руководство, будьте внимательны к подбору персонала, качественный сервис - один из важнейших факторов благоприятного имиджа, который вам удалось разрушить за столь короткий промежуток времени. Ну и ценообразование, если вы принимаете такое решение, будьте людьми, можно уведомить заблаговременно, если есть возможность, или сохранить стоимость хотя бы для тех клиентов, кто был по брони. Полнейшей непрофессионализм и абсолютное равнодушие к своим клиентам!
Dodo Picca
Kasım 2022 •
5
Очень приятный и доброжелательный персонал. Хожу сюда очень часто. Очень вкусный капучино, кофемашина делает напиток куда круче бариста в дорогом заведении.