Vashe Zdorovye
Eylül 2020 •
1
Одно то, что врач берет одноразовый инструмент, роняет его, поднимает и продолжает проводить им обследование, уже многое говорит об этом месте. Еще хуже - что этот врач гинеколог. Была на приеме и столкнулась с ужасающей ситуацией. Естественно, я не видела, куда упал одноразовый инструмент. А врач сделала вид, что ничего не произошло. Проложив его использовать как ни в чем не бывало. Она не достала новый прибор, не вскрыла при мне новую упаковку. Администраторы клиники на мои вопросы даже головы не подняли: «У нас все в порядке, выясняйте все с врачом, вы у нас такая первая кто жалуется». Добиться от них ничего нельзя, делают вид, что это ты тут какой-то не такой. Я заплатила за приём бешеные для Севастополя деньги, а они ведут себя вот таким образом. Полный игнор клиента, да ещё и подвергают меня опасности, используя одноразовый предмет после того, как уронили! Врач - Текунова, если верно написала фамилию. Подумайте, прежде чем обращаться. P.S. Перед приемом ждала в очереди с женщиной, которая была также недовольна упомянутым врачом, из-за ее «невнимательности». Нужно было встать и уйти, а я не сделала этого. Жалею.
Pervoe taxi
Ağustos 2020 •
1
Работают плохо. Заказала такси, чтобы был термиал и оплата по карте. Прождала 30 минут, а нужно было успеть по записи к врачу. В итоге, такси не приехало. Женщина диспетчер заявила, что «машин с терминалом свободных нет». 30 минут! К врачу я опоздала. Докупить терминалы на все авто нет, не судьба в Севастополе?
Stomatologiya Vityaz
Ağustos 2020 •
1
В клинике я столкнулась с непрофессионализмом и хамством. Пришла на удаление зуба мудрости в эту клинику, так как администратор говорил что у них «очень хорошие хирурги». Зуб удалять мне стала молодая девушка врач с молодой медсестрой. Без лишних слов они с стали пилить, сверлить и ковырять. Длилось это долго. Врач неаккуратно и очень сильно тыкала в зуб, качала его так, что я чувствовала как шатается челюсть. Это было грубо, небережно. В это время помощница кивала и качала головой, демонстрируя как там все сложно, чем меня крайне беспокоила. У меня сложилось впечатление, что врач не до конца понимала, что нужно делать. Либо у неё не хватало опыта для работы с такой проблемой, либо что-то другое. Для удаления ретинированного зуба мудрости нужен профессионализм, аккуратный и бережный подход. Я этого не получила. Я испытывала колоссальный дискомфорт, растерянность и страх. У врача ничего не получалось. И спросила врача, не студент ли она, не интерн ли, практикант? На что услышала, что она работает давно, и вообще взялась за такой «сложный случай», как у меня. Я мол, должна быть за это благодарна. (Я, клиент, который несет в клинику деньги, должна быть им благодарна. Философия Крыма). В конце концов, девушка врач помучалась и позвала на помощь другого врача, мужчину. Более опытного, это было ясно сразу. Он быстро сориентировался, что делать. Я поделилась с мужчиной своими опасениями, и спросила, что учитывая как сильно мне шатали челюсть во все стороны и нещадно резали десну, сколько будет заживать все это дело? Я, честно, была в ужасе, потому что уже удаляла зуб мудрости с другой стороны и помню, как было больно. Хотя там зуб прорезался, и все равно я долго мучилась. А тут такой террор был... Я, будучи уязвимой, в страхе и растерянности, получила от мужчины врача следующий ответ: «Скажите спасибо, что вам вообще взялись удалить этот зуб. Вам вообще повезло. А то отправили бы в стационар». Он добавил и что-то ещё. Единственное, что мне хотелось сделать в тот момент - это встать и уйти. Но в силу понятных причин, я этого сделать не могла. Считаю, что работать так небрежно, и так относится к клиенту в цивилизованном обществе в хорошей клинике просто невозможно! Но это не все. Мужчина стал называть меня «солнышко», ковырять и тыкать зуб (но очень аккуратно и плавно, не так, как врач девушка). Мужчина резко дорвал остатки зуба, чем вызвал у меня резкую боль. О чем я ему и сказала. На что он саркастично, подчеркну, саркастично ответил: «Серьезно?». И вышел из кабинета. После того, как мне наконец все зашили, я поговорила на ресепшн с администратором и рассказала о том, что случилось. Сложная процедура, операция, которую я рискнула делать в этой клинике, обернулась для меня хамством, неуважительным отношением и крайне болезненными манипуляциями. На ресепшен вышел тот самый мужчина врач и начал обвинять меня во вранье, прямым текстом: «Вы все врете». Стал переворачивать свои слова и тд. Очень жаль, что мне необходимо будет ещё дважды посетить эту клинику, чтобы пройти осмотр и снять швы. В вашей клинике меня пристыдили (!) за то, что я пришла якобы со «сложным случаем». Сказали, что мол, «скажите спасибо, что мы вас вообще тут взяли удалять зуб». Внушили мне за удаление зуба мудрости чувство вины! Что мол, я такая неблагодарная тут, а они герои, взялись за такой сложный случай. Это что вообще? Это профессионализм? Это клиентоориентированность? Это сервис? Советую подумать, прежде чем идти. Сервис на нулевом уровне. Отношение к клиенту вот такое, скажите, мол, спасибо. Насчёт квалификации врача я тоже сомневаюсь, потому что делали совершенно неаккуратно и очень грубо.