Sovkombank
Mart 2022 •
1
Брали автокредит в Совкомбанк в феврале 2021 г, это был первый опыт в получении именно автокредита. Специалист банка сразу навязал страховку, пояснив что без нее будет либо высокая ставка или же последует отказ, пришлось согласиться,причем это уже было на момент когда выбрали машину и просидели в автосалоне с ребенком часов 6 ! Но очень вежливый сотрудник заверил что страховку по Егап можно будет вернуть при досрочном погашении кредита,что в целом меня и устроило,но так как ранее был опыт с потребительским кредитом я у него поинтересовалась ,что точно только при досрочном погашении,а не в течение 14 дней,на что он уверил - что ее вернуть можно исключительно при досрочном погашении кредита!!!! А вот дальше начинается самое интересное..... Когда менее чем за год я закрываю кредит полностью и подаю документы на выплату страховки ( при этом хочу отметить,что прекрасный в кавычках специалист Совкомбанка видимо заведомо не отдал документы по страховке что бы я их дома более детально не изучила на возврат страховой премии!) мне приходит отказ, сказать что я была в шоке - это ни чего,не сказать...так как возврат с перерасчетом ( опять же таки отмечу этот расчет приводил мне лично сотрудник банка составлял около 60 тыся руб, согласитесь сумма не маленькая...) Звоню в банк- милейший сотрудник уверяет что произошло недоразумение и нужно подать повторно заявку - подаём ( каждую заявку рассматривают 10 дней) опять жду - результат отказ! Так продолжалось потом раза 4-5 и каждый раз они уверяли что моя страховка подлежит возврату и проблем не будет, при этом при каждом звонке я предупреждал специалиста ( если можно из так назвать ) что наш разговор записывается и их это не смущало врать по телефону, в итоге прошу их прислать письменный отказ для подачи заявления в суд,так как вводят в заблуждение и кормят постоянно завтраками и вместо денег предлагают повышенный кешбек на их карту ( т.е я должна сначала потратить свои деньги и не маленькие ,что бы вернуть свои же деньги за страховку!!!) Прислали письмо ,и не поверите указывают причину отказа - что страховку я должна была вернуть в течение 14 дней с момента получения кредита!!!! Так как договора на страхование у меня на руках не было ( кстати по всей видимости это у них обычная практика не отдавать его,так как когда искала информацию в интернете оказалось что я не одна такая ...) согласитесь когда вы берете кредит все документы у вас выдаются в одной папке и храните вы их до момента закрытия кредита тоже в папке и где нибудь на дальней полке, я пошла в банк и попросила девушку сотрудника Совкомбанка распечатать мне договор на страхование,на что она мне заявила ,что все документы хранятся в архиве и эта услуга платная ( вот только цену сейчас не вспомню +- до 1 тысячи рублей) я конечно отказалась и хотела уже идти писать заявление в суд без этих документов на страховку и что бы в суде их сами запросили у банка , но милейшая девушка перезвонила буквально через час и говорит: вам же нужны документы для подачи заявления в суд? На что я отвечаю: совершенно верно! В ответ слышу: приходите через пару часов я вам их распечатаю..... Объясните пожалуйста Совкомбанк это как так возможно,сначала плати ,а потом она посмотрела по базе у вас где то выяснила для чего мне это нужно и приходите мы сделаем бесплатно все?! Но на этом цирк не закончился,просто по другому не назовешь - это первый раз я так попала ,до этого был кредит в другом банке проблем не было ни разу !!!! Прихожу через пару часов и она мне распечатывает договор по страховке,при чем хочу особенно отметить факт того ,что помимо интересующей меня страховки по Егап ,она мне распечатывает целый том бумаги и оказывается что ещё есть какая то опция золотой ключ ( тоже платная!!!) + Есть ещё доп страховка на 55000 тысяч или карта что ли, и только потом этот Егап с которого все и началось.... Я офигела ,как круто меня развели на деньги при том что ,когда подписывала договор ни кто за это даже не говорил , а мне так уже на тот момент нужно было все это побыстрее подписать и уехать так как ребенок 1годик уже настолько устал со мной сидеть в этом салоне ,что повторно читать договор уже не было смысла,так как они до этого показывали что включает в себя кредит и это была страховка Егап которую же сотрудник банка рассчитал как она будет возвращаться!!!!! Я вышла из банка,села в машину и начала читать ,и какое было мое удивление когда я обнаружила в середине этой кипы документов мелкими мелкими буквами ,что страховку можно вернуть в течение 14 дней - это как понимать??! Т.е у сотрудников банка уже отработанная схема как вводить в заблуждение своего клиента и как сделать так чтобы он в ближайшее время не ознакомился с договором, а я ещё забыла уточнить что когда я пришла заказывать документы по страховке мне так же сказали что в течение 10 -14 дней, так вот если даже придя домой вы не обнаружите у себя документы на это страховку ,шансы сводятся к 0 ее получить,так как пока закажете ,пока дождетесь ее и ознакомитесь!!!!! Так пусть моя история вам будет уроком касаемо Совкомбанка и надеюсь что кто прочитает этот отзыв не будет связаться с этим "прекрасным" Совкомбанком!!!!! Я лично ни одному человеку его не посоветовала бы , даже если это был бы единственный банк- это не банк ,а ***!!!!!!!!!!!!!!