Cmt
Ağustos 2023 •
1
Поделюсь своей историей: на выходных заказал у них рейсмус Veritas. Заказ номер 129956. Поскольку в выходные они не работают, первая реакция на заказ была только в понедельник, ближе к полудню - пришла смс'ка с информацией о том, что мой заказ обработан специалистом таким-то, добавочный такой-то. Все. Что означает "обработан" оставалось только догадываться, по-этому я стал ждать дальше. Ближе часам к пяти вечера до меня все-таки снизошли - позвонили, пообщался с милой девушкой, она подтвердила мне, что рейсмус в наличии, и что они могут мне его привезти... только в среду. К слову, доставка по Москве в пределах МКАД. "Ну ладно", думаю я, нерасторопно, конечно, по современным меркам, но ОК. Планирую принять заказ на среду. Наступает среда. Я, как дурачок, весь день прождал курьера, но он не только не приехал, но мне даже не позвонили и не предупредили, что он не приедет, чтобы я мог хотя бы время свое перераспределить.. Я такого отношения не встречал с середины 2000'х годов.. В четверг, то есть на следующий день после дня доставки, в середине дня, мне звонит их менеджер, и начинает говорить что-то про какой-то брак рейсмуса, на что я ему напоминаю о том, что сегодня уже четверг, а всю среду я потратил, ожидая их доставку, об отмене которой меня никто не предупредил. Он согласился со мной, что это не нормально, и даже промямлил "извините", но извинения, как мы все понимаем, на результат не влияют никак, и никому, по большому счету не нужны.. За слова нужно отвечать, но в СМТ-ШОП об этом не знают.. Заказывая в этом магазине, будьте готовы к тому, что Ваш заказ будет доставлен тогда, когда это будет удобно не Вам, а персоналу, и если вдруг случится какой-либо форс-мажор, Вы об этом узнаете в последнюю очередь, если вообще узнаете. С таким подходом может и получится овощами на рынке торговать, а вот управлять интернет магазином долго не выйдет - распугают всех клиентов, но, видимо, клиентов у них пока много, раз практикуется такое.