Oblaka
Haziran 2024 •
1
отвратительное отношение к клиентам клуба! Сам клуб очень нравится, чисто , тренажеры новые, приятно ходить , в бассейне все чисто и уютно. Но… Два года назад моя мама купила абонемент на 15 месяцев (взяла в кредит) из которых посетила клуб только 5 месяц, и потом попала в больницу. Я принесла в клуб справку о том что она находится в больнице и ей заморозили абонемент на год. В ноябре 2023 года (маму не выписали из больницы, она находилась в тяжелом состоянии) я пришла повторно продлить заморозку либо уже вернуть деньги за абонемент, так как нужна была заморозка еще на полгода. Менеджер клуба охотно согласилась продлить мамину заморозку еще на полгода и сказала: -«Я продлила вашу заморозку до 1 июня. Если вашу маму выпишут то можете начать заниматься с 1 июня, а если нет то приходите еще раз» Маму выписали в мае, она пришла заниматься НО!!! Оказалось никто ничего нам не заморозил,и вообще это невозможно, и такие заморозки в нашем клубе не делают, и этот менеджер уже не работает и это был стажер, и она была не компетентна! Короче нам сказали - ВАШ АБОНЕМЕНТ СГОРЕЛ, но мы решим вашу проблему , приходите через НЕДЕЛЮ! С тех пор на протяжении месяца мы каждую неделю приезжали в клуб решить проблему , нас кормили обещаниями что через неделю все решится и вам продлят абонемент хотябы на несколько месяцев или сделают возврат денежных средств. Последний раз мы приезжали в клуб 7 июня , администратор при мне позвонила аудитору, и они решили что нам просто продлят абонемент , но аудитор должен приехать 12 июня и официально подключить абонемент. В итоге никто не приехал, на телефон больше не отвечают, на сообщения не отвечают. Вообщем клуб Облака жестко обманули мою маму, хотя мы могли вернуть деньги за абонемент, но так как заморозку продлили, я не стала возвращать деньги! Ответственности за обман на себя клуб не взял, извинений никаких, проблему не решили, за игнорировали. Отвратительное впечатление, даже не думала что в современном мире осталось такое ужасное отношение к своим клиентам.
Hleb i kulinariya
Mart 2023 •
5
Шаурма в сырном лаваше - БОМБА!!! 😍 В самом кафе уютно и чисто, и пахнет лепешками ☺️