Customs broker Tanais
Mayıs 2024 •
1
Добрый день   Столкнулась с непонятной ситуацией по заказу с алиэкспресс, впервые. По информации из смс от данной компании поняла что нужно оплатить пошлину, оплатила и статус заказа изменился на "впути" но затем статус изменился снова на "проблема с доставкой ". На сайте не нашла уточнений и решила позвонить на гор.линию в надежде на помощь  04.05.24 в 10:50 позвонила по телефону, указанном на сайте.  После робота, я дождалась ответа оператора. Девушка прояснила ситуацию, что посылке объявлен дополнительный досмотр и что у неё есть какая то информация что нужно предоставить чеки из банка об уплате за товары, на что я задаю уточняющие вопросы, девушка начинает нервничать и отвечать мне в грубой форме! Говорит что мне ничего не должна, тыкает мне чтобы я читала законодательство,  я желаю ей замечание что звоню не на её личный телефон и она должна мне объяснить, продолжается какой-то ор с её стороны я спрашиваю её имя 2раза, после чего она сбрасывает трубку и блочит мой номер, т.к. больше я дозвониться не смогла(( Это очень печально, и не профессионально. Я так и не получила ответа на свой вопрос! Судьба посылки не ясна🥲