Zavodskiye dveri
Ocak 2024
1
Добрый день. Не советую заказать заводские двери у данного представителя. Вскоре после начала эксплуатации (сентябрь 2023г.) были замечены следующие проблемы (см.фото) шторки верхнего замка не смыкаются. С этой проблемой мы обратились к представителю. Представитель согласился, что так быть не должно, а далее никаких действий по решению проблемы с их стороны. 10 октября мы столкнулись с новой проблемой, невозможностью открыть дверь с внутренней стороны, после закрытия двери на верхний замок. В течение 30-40 мин мы вызволяли человека из квартиры. К счастью, дверь не пришлось выламывать, ее удалось открыть. После этого случая верхним замком больше не пользовались. Каждый раз мы терпеливо звонили представителю и слушали как они кормят нас завтрами. Декабрь месяц обещают устранить все до нового года и направить нам мастера. (Инициативы от них не ждите). Наконец мастер приходит после очередного нашего звонка в середине января. Проверив замок и увидя погнутый ключ мастер заявил, что мы замок сломали сами, ключ же погнут, и что вообще сломать замок могли работники, которые делали ремонт. (От верхних замков ключи работникам не выдавались - это мы так же сообщили). Он даже не предложил на месте решить проблему. С этого момента стало ясно, что все таки представитель не желает брать ответсвенность. 30 января 2024 звоним в очередной раз, вместо элементарного извинения, получаю очень грубый и хамский ответ, на этот раз диалог вел руководитель. Он разговаривал раздражённо на повышенных тонах и очень грубо. Предложил за мой счёт поменять замок, я отказалась. Решить мирно, к сожалению, не получилось, будем направлять официальную претензию в суд, т.к. за 4 месяца представитель так и не предпринял конкретных действий по решению проблемы.