Mts
Haziran 2021
1
Хочу поделиться своим опытом по приобретению симкарты и дополнительной функцией к ней в виде городского номера к федеральному номеру, так появилась необходимость в еще одном номере телефона. Я меня имеется уже федеральный номер с привязанным к нему городским, и поэтому я решил как говориться не складывать яйца одно лукошко, и приобрести номер у другого оператора связи. Мой выбор пал на МТС, так как ранее я был уже клиентом его и меня в основном все раньше устаивало. С момента выбора оператора у меня начались хождения по мукам длиною в два дня и пока я еще не знаю, чем они завершаться. Начнем сначала. 20 июня 2021г я обратился в ближайший официальный отдел к месту где я проживаю, г. Новосибирск, ул. Комсомолькая, д. 10 с просьбой зарегистрировать на меня номер и подключить к нему городской номер, но мне сказали, что пока это не реально, так произошла смена программы и в новой не получается это сделать, но можно отдельно подключить красивый городской номер, это будет стоить 1000руб, я понимаю, что сейчас в основном все пользуются федеральными номерами и городской он постольку поскольку, больше для солидности, но и переплачивать не хочется. Получив отказ думаю обратиться в другой отдел, думаю, но может специалист еще не полностью освоил программу или какие-то еще причины. Приезжаю в ТЦ Мега, на Ватутина, 107, но и там не все вышло. Пока ждал своей очереди один из посетителей, наверно долго ждал пока его примут обратился к не занятому сотруднику с просьбой выдать ему бланк заявления для его заполнения, на что получил отказ, так этот сотрудник как я понял не может это выполнять, и пояснил это пояснил другой специалист, в адрес сотрудника клиент не очень хорошо высказался, считаю, что клиент не прав был, и после высказывание клиента, сотрудники вызвали охрану, чтобы она вывела клиента, однако охрана не спешила и клиент не долго прождав ушел сам, но после этого инцидента все внимание сотрудников было сосредоточено на данной перепалке и что охрана долго не шла, правда пока я был в отделе по их вызову действительно ни кто не пришел. Сотрудники выполняя свои обязанности на автомате, при этом во всю обсуждали действия охраны в присутствии других клиентом, вынужденным свидетелем общения был и я, сотрудники успели осудить кто их охраняет, в какой они не безопасности находятся и обсуждали как они будут воздействовать на охрану, я несколько раз пытался донести сотруднику о своей просьбе подключить городской номер, но в ответ начал получать отговорки и потом вообще я был послан в личный кабинет, так отвлекал его со своими просьбами от обсуждения жизненоважной для них проблемы, так же им была проигнорирована просьба внести на счет больше сумма, чем необходима при регистрации симкарты. Получив симкарту, дома я начал изучать личный кабинет по возможности подключения городского номера, промучившись и поняв, что для меня это сложно, я обратился в службу поддержки- колл цент, в которой меня сильно удивили, что это сделать нельзя в личном кабинете, а можно лишь исключительно в отделе продаж, я собираюсь и еду в одел продаж уже вечером перед закрытием, меня не хотели принимать, так как у них еще были клиенты, однако рассказав настоятельно об их ошибке, они все таки снизошли до приема моего заявления о подключении городского номера, предварительно узнав почему сотрудник меня обслуживающий ранее это не сделал, по их реакции они его действия не поняли, как мне показалось. После приема моего устного заявления я был послан домой для ожидания ответа по подключению номера, попросили дополнить счет иначе услуга не будет подключена, я пополнил счет. На второй день, т.е сегодня я получаю просьбу зайти в ближайший отдел для решения моего вопроса, находясь в другом районе, я нахожу ближайший отдел (ул. Ленина 52), где от сотрудников я узнаю, что не приложен скан моего заявления, при этом я понимаю, что никакое заявление я не подписывал и мне его никто даже не предлагал подписать. Подписываю заявление, мне говорят, что нужно еще доплатить иначе не будет подключена услуга, так как не хватает денег на дополнительный номер, я понимаю, что городской номер это и является дополнительным номером, доплачиваю, при этом в заявлении четко указан федеральный номер к которому нужно подключить городской номер. Часа через 4 мне подключают городской номер, уведомление приходит по СМС, однако в СМС отсутствует указание городского номера. Имея уже опыт работы в личном кабинете пытаюсь там сам узнать номер, однако мои попытки опять не удачны, звоню в колл центр, с просьбой чтобы мне сказали номер, первый специалист не смог помочь, второй звонок аналогичный результат ноль, со ссылкой, что по телефону они номер телефона сказать не могут, думаю, как то это странно, но мне все таки предлагаю вариант решения, направят мне СМС с командой, через которую, я могу уточнить номер телефона и действительно приходит СМС, где указаны два варианта решения моего вопроса опять же позвонить на тоже номер телефона куда я звонил и где мне отказали, от куда мне и пришло СМС или набрать команду, я понимаю, что третий раз звонить уже не выход ответ будет такой же, ввожу команду и мне по ней приходит мой федеральный номер, который я и так знаю, попытка узнать городской опять ни к чему не привела. Звоню третий раз и о чудо мне попадается специалист который поясняет и помогает найти мне в личном кабинете мой новый городской номер. Думаете на этом все, нет вы ошибаетесь, история продолжается. На радостях ознакомившись с номер телефона в разделе услуги я с удивлением обнаруживаю, что мне без моего согласия прикреплен дополнительный федеральный номер, ладно бы есть это было бы необходимо для подключения городского номера и входило бы в стоимость городского номера, но нет это дополнительная услуга. В конечном итоги получив городской номер я получил еще не нужную мне платную услугу, в сухом остатке, я получаю выбранный тариф, плюс оплату за дополнительный федеральный номер и плюс оплату за городской номер. Как уже опытный клиент МТС я звоню сразу в коллцентр, с просьбой помочь мне отключить через личный кабинет дополнительный номер, так как мне это услуга не нужна, на что получаю уже ожидаемый ответ, что данная услуга не отключается в личном кабинете и необходимо ехать в отдел. Приехав в ближайший отдел на адресу ул. Комсомольская, 10, я наивный был уверен, что отключение услуги будет выполнена быстро и легко, но как я ошибался, оказалось, что мой долгожданный городской номер оказался прикрепленный к дополнительному номеру и отключив дополнительный федеральный номер, я потеряю и городской номер, я в надежде стал звонить в колл центр, может они помогут коллегам сохранить городской номер и выбранный мною федеральный номер, со слов сотрудника колл центра надо было заполнить заявление об отключении услуги, но мне сотрудники дали бланк заявления о подключении услуг, вчера мне сотрудники колл центра предлагали в случае проблем передать телефон для разрешения вопроса сотрудникам отдела и сегодня я решил этим воспользоваться, но как же я был наивен, сотрудники отдела категорически отказывались общаться с моего телефона со своими коллегами, в итоге в надежде на чудо я заполнит выданный мне бланк, прописал в нем, что я хочу, подробно объяснил сотруднику отдела продаж, что я хочу, он мне пообещал все мои пожелания отразить в своей анкете на мое заявление. Сейчас сижу и жду, что буде, хочется верить, что мои просьбы будут услышаны и реализуются, т.е сохранять выбранный мною федеральный номер и оставят привязанный к нему городской номер, но как мне пояснил, сотрудник городской номер может быть сохранять в выбранному мною телефону, если он есть в их реесте, но как показал мой 2-х дневный опыт общения с тремя филиалами, и 10 сотрудниками колл центра, я почему уверен, что этого не произойдет. В итоге, что я понял для себя, если нужно подключить номер телефона в отделе продаж или что то купить из продукции и в нем проблем не будет, но если вдруг вы захотите, что-то сверх этого будьте готовы, что при каждом новом обращении к сотруднику МТС, вы будете получать новые версии как это сделать и не факт, что вы получите то что вы хотите или в том виде который вы хотите. Хочу отметить что, это мое личное мнение, сформированное по итогам общения с сотрудниками МТС.
Zheleznodorozhny vokzal Tomsk-1
Ocak 2021
5
Вокзал расположен в исторической части города, можно с него уехать в центр города достаточно быстро, можно не доезжать до второго вокзала Томск2, в вокзале можно снять комнату для проживания, цена дешевле чем в рядом гостинице.
Ussrprint
Aralık 2020
5
Качественная продукция, внимательно отношение к желанию клиента, высокий профессионализм, быстрая обработка заказа и выдачи готового продукта