Podari cveti
Ekim 2024 •
5
Хочу выразить благодарность за быстрое реагирование, за состалвение прекрасной композиции, за своевременную доставку! Очень удобно, что можно порадовать близкого человека на расстоянии и вы в этом очень помогли! Впредь буду обращаться к вам, отдельное спасибо флористу Виктории, которая собирала букетик , всего вам наилучшего👍🫶
Royal Hotel
Aralık 2022 •
1
Приехали отдохнуть в Ярославль и отметить День Рождения друзей , ехали 4 часа, по приезду на ресепшн выяснилось , что супруг забыл паспорт дома, на что в заселении ему было отказано , настроение конечно испорчено, никакого Ярославля уже не хотелось! Тут вопрос только немного в другом, в том, как работники ресепшн идут на встречу , и помогают в решении возникших вопросов! Было фото паспорта, фото ксерокопии паспорта, а также права и пропуск на работу с фото и тд. Не спорим, что косяк однозначно наш, но, что отель вообще никаким образом не заинтересован в клиентах, вот с этим не поспоришь! Просили связаться с управляющим или директором, конечно же было отказано, без объяснения! Клиентоориентированность - 0!!! Заинтересованности в гостях - 0!!! Девушки на ресепшн, у обеих имя Екатерина - вообще туда взяты , чтобы только улыбаться , более ничего! Решали проблему с Ксенией , управляющей ресторана , который находится при отеле , дак вот эта девушка сделала всё, что в её силах , связалась с директором , несколько раз подходила сама на ресепшн , даже взяла мой номер , чтобы в случае чего связаться со мной , вот такие люди должны работать в сфере обслуживания! Дак вот, когда выбираешь такой отель (а в интернете там красиво напишут) хочется и отношения по уровню! Мы с мужем считаем, что нет проблемы, которую нельзя было бы решить, а они даже не пытались , в итоге паспорт приехал доставкой из нашего города! В этот отель конечно больше не поедем!