Какой ужас, невозможно дозвониться до секретаря. По направлению пришла написать заявление в первое окно, на просьбу дать бумагу для заявления получаю ответ «мы здесь бумагу не выдаем» в первые с таким сталкиваюсь. Зачем быть такими грубыми? Может в должностной инструкции и не написано бумагу выдавать, но как у вас тогда заявления писать?