Vlastelin Fitness
Kasım 2019 •
1
Всем доброго дня!Ходила в зал пару лет и в целом все устраивало (не высокая стоимость абонемента = состоянию старенького фитнес клуба Властелин).С самого начала столкнулась с тем,что мой супруг приносит сплетни обо всем и всех из замечательного клуба от тренера Александра Луценко (кто с кем спит,кто нищий,кто из тренеров платит ресепшену за подгон клиентов,у кого из тренеров жена тп и изменяет и еще в тренеры полезла,кто жирный и прочее)..терпение лопнуло когда очередные сплетни были обо мне...На почве скандала дома я оставила жалобу администратору Варваре(которая поддержала меня как клиента и что ситуация не допустима для заведения этого уровня).Как позже выяснилось,что директор Властелина не только не сделала выговор молодому тренеру,слабому на язык,так и администратору ответила,что ничего плохого не случилось вовсе и не за что ругать тренера.И так прошло 3 месяца после конфликта и я уже как бы все забыла(мой муж перестал ходить на персональные тренировки и стало спокойно и тихо на душе)....но не тут то было..Уволилась Варвара(администратор) и что вы думаете...Я пришла заниматься в пустой зал днем в будний день,сделала подход ..и..подлетает Александр и начинает настраивать тренажер под своего клиента(который я настроила под себя) и я была просто в шоке от такого отношения..Естественно я сделала замечание тренеру,что нужно было просто хотя бы спросить -могу ли с вами ??Как это принято везде!На что ответ был жестким- у людей я спрашиваю,а ты не человек!Иди ка дальше жалуйся,но мне теперь ничего не будет.Далее пошли оскорбления моей внешности и такой мат от Александра,что меня в жизни никто не оскорблял так и не унижал!Я отказалась с ним делать подходы,т.к. это было мне неприятно,когда он сказал я не человек и матерными словами облил.На что заблокировал тренажер и сказал никто делать не будет.Увидевший клиент(мужчина,что занимался рядом) сразу подлетел и сделал Александру замечание,что нельзя так себя вести!!!Он отвел тренера в сторону и я продолжила заниматься,но через пару минут Александр вернулся ...встал за моей спиной..начал продолжать смеяться надо мной и называть меня -на ш и б...естественно у меня затряслись руки и мне стало не хорошо,я попросила отойти от меня,я не могла спокойно заниматься..но он не отходил..я начала кричать!В итоге Александр подошел ближе и применив ко мне грубую мужскую силу просто оттолкнул от тренажера и дал зеленый свет своей клиентке.Я разнервничалась так и расплакалась сильно,что мне было сложно дышать,но администратор (которая вышла по моему требованию) не предложила мне ни воды,ни после беседы со мной даже не подошла к тренеру за пояснениями!!!!ВОТ ЭТО СЕРВИС!ВОТ ЭТО ОТНОШЕНИЕ!Я столкнулась с хулиганством и могла бы удариться,когда он меня толкал ! В итоге администратор сказала что передаст директору информацию об этом и завтра мне позвонят.Я спокойно ждала звонка на следующий день и какой то справедливости(ведь во Властелине видеонаблюдение,хоть и без звука).Звонок был на следующий день и разговор со мной был в не уважительной форме (было впечатление,что я нищий,который просит подачку).Директор (женщина) сказала что ситуация имеет личный характер и что у Александра были проблемы с личной жизнью и таких как я женщин он мягко говоря не признает!Вот это слова от директора!!!! Так грубо со мной никто не разговаривал никогда!!!Директор меня спрашивала- что я хочу от нее,ведь Александр золотой сотрудник,который работал много лет на ресепшн и в силу своего молодого возраста(кажется 23 года) он и сам переживает,что оскорблял и употреблял мат в мою сторону...что ж раз так я попросила извинений от Александра(раз он так сожалеет) ...НА ЧТО МНЕ ДИРЕКТОР ОТВЕТИЛ -ВЫ О ЧЕМ ВООБЩЕ??ВЫ ЧТО НЕ ПОНИМАЕТЕ ЧТО Я НЕ МОГУ ЕГО ЗАСТАВИТЬ,ВЕДЬ ОН НА АРЕНДЕ!!!!!Да я знала,что во Властелине работают за 7 тыс.в месяц тренера,у которых нет даже дипломов....но ...выходит что и могут творить,что хотят!В итоге неприятной беседы мне предложили (в мягкой форме) покинуть их частный клуб,раз мне не комфортно заниматься там с золотым сотрудником.ВОТ ЭТО КЛАСС!!!ВОТ ЭТО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!! Математическим путем не сложно посчитать прибыть от меня(16 тыс. за годовую карту) и прибыль с каждого тренера( 7 тыс. в месяц...за год выходит 84 тыс.) ВОТ И ОТВЕТ!!! Поэтому хорошо подумайте,прежде чем идти в известный властелин и кстати директор как мне сказала,что дальше мне жаловаться некому,ведь она является и собственником.Воздействовать на клуб путем своих нерв и здоровья по статье хулиганство и обращаться в Роспотребнадзор я не стала,т.к. сейчас имеет больший вес интернет и репутация (которой не дорожат так же,как и клиентами)Всем спасибо за внимание!