Megafon - Yota
Eylül 2022 •
1
Номер у меня с 2001 года. Такого безобразного отношения к клиентам и низкого уровня профессионализма я ещё в "МегаФон-Ритейле" не встречала. 12 сентября я, к большому сожалению, пришла в этот салон, чтобы отключить два номера из трёх. Подписала два заявления. Пришла домой. Через какое-то время мне стали писать, что до меня не могут дозвониться. Вернулась в салон. Подтвердилось, что мне ошибочно отключили все три номера. При этом даже не извинились. О клиентоориентированности сотрудники данного салона явно даже не слышали. Равнодушие полное на лицах обоих сотрудников. Примерно полчаса я ждала, пока мне восстановят обслуживание номера. Я отдельно уточнила, будет ли у меня работать ЛК. Будет. Он в итоге не работает. Я звонила сейчас в "МегаФон", мне нужно идти к ним же с паспортом. Замечу, что это третий раз! Конечно, жалобу зафиксировали. Но меня это мало утешает, потому что я постоянно должна тратить время и нервы на ровном месте. Ритейлу нужно обратить внимание на качество набираемого на работу персонала. Кстати, при мне они абсолютно некорректно отправили клиентов в Москву. Я - бывший сотрудник "МегаФона", промолчала, сейчас сожалею. Нужно было выйти и правильно проинформировать, чтобы люди обратились в офис, где компетентные сотрудники.