Courtyard by Marriott Kazan Kremlin
Nisan 2024
5
Добрый день. Проживали с 29.03 по 01.04.2024 Завтраки, прекрасные Номера действительно требует реновации, мебель имеет потёртости, для нас не критично. Уборка ежедневная, все очень чисто. В период пребывания в данном отели проходил ремонт на нашем этаже, мы его не заметили. Room-serviсе отличный, заказали еду в номер, принесли через 15 минут . Хочу выразить благодарность, что отель пошёл на уступки и накормил нас завтраком на 20 минут раньше. Особую благодарность менеджеру Нели, за понимание. Желаю вам успешного развития, мы обязательно вернёмся.
Letoile
Aralık 2023
1
Здравствуйте. 25.12 был осуществлен заказ через приложение, оплата была 100% Доставка должна была поступить в течении 3х часов, по истечению этого времени, позвонил курьер и перенёс доставку на 2 часа. К указанному времени доставка не была осуществлена. Курьер пообещал доставить 26.12 до 12.00 26.12 в 12.00 звонок курьеру , курьер не внятно проговорил , что доставка сегодня не будет 26.12 звонк на горячую линию, сотрудник долга рассказывал о каком-то договоре с курьерской службой. Горячую линию уведомляем , что отказываемся от товара. Составляем претензию 58122302 об отмени заказа и отправку денег, отмечаем отмену заказа в приложении . Сотрудник уверяет, что заказ будет отменен в течении суток , что какая-то курьерская служба должна доставить наш заказ обратно в магазин 27.12. Звонок на горячую линию, заказ не отменен, курьер не доставил заказ ,оставлена претензия на сайте компании. Сотрудник уверяет, что передаст информацию руководителю 28.12 заказ не отменен, Сотрудник гор линии рассказывает, что отмена в одной программе прошла в другой нет, что в течении часа все сделают. Оставляю претензию 58228813 Готовлю письменно претензию с указанием ст 497 ГК РФ, ст 23.1 закон о защите прав потребителей. Претензия направлена по почте РФ и направлена через сайт. Сотрудник данной компании, теперь рассказывает, что отмена в течении 3х суток. Уважаемый магазин, вы являетесь федеральной сетью, которая не может выстроить клиентский сервис в вашем магазине. У вас и так отрицательные отзывы о доставке товара, и походу исправлять вы это ненамерены. Информирую вас ещё здесь, о том что вы не оказали доставку товара в указанные сроки , что регламентируется законодательством РФ, вы не высылаете мне чек на возврат, что означает незаконное использование дс, и все ваши действия могут быть квалицированы как мошенничество.
Zhemchuzhina
Aralık 2023
2
Отдыхала с семьей с 1.12 по 4.12. Выбор пал на этот отель , только из-за отзывов, которые судя по всему накрученные и люди, которые восхищаются этим отелям, не видели настоящих 4 звезды. Номер Люкс Премиум 13 этаж 1. Гостиница "воняет" совком, ремонт у нас в номере был сделан, но помимо ремонта есть определённые вещи, которые важны. Такие как матрац, подушки, постельное белье, качество мебели, телевизоры и прочее. Всё просто либо дешёвое, либо было куплено в век мамонтов Полотенца лежат на кафель, просто все кручки выдернуты с корнями ( фото) 2. Уборка. (Фото) За это время убирались 1 раз, качество уборки низкое, по углам и шелям мусор. Туалетную бумагу (однослойная) приходилось просить, но нас очень хотели отправить самим звонить и искать сервисных специалистов , которые выдадут рулончик туалетной бумаги 3. Питание Хочу отметить, что все приготовлено вкусно (супы, каши, запеканка, остальное все посредственно) но .. -еды не хватает -людей больше, чем еды - по меню одно, по факту другое - повара после начало обеда, просто через 30 мин сказали, что курица закончилась и закрыли раздачу. - выбор просто низкий - приходится ожидать по 10 мин яйца жаренные Еда больше похожа на столовую. 4. Другой сервис - чемодан сам отвезите в камеру хранения, сам забери - хочешь взвесить, заплати деньги - чтоб погладили платье, требуется сходить оплатить, а потом только его заберут ( при этом вполне возможно организовать оплату после выезда) - очереди на ресепшене по 20 человек, работают максимум 2 специалиста на регистрацию и выезд Рестораны Были в одном Веранда, цитата официанта:" мне порой самому стыдно выносить блюдо гостям" Такого ужаса я давно не встречала. Цена выше среднего, заявленный выход блюда в разы ниже выдаётся, мидии просто отвратительные ( что радостно убрали из счета), это не ресторан , а забегаловка с ценами ресторана. Туалеты в зоне ресепшена грязные, сломанные унитазы- просто позор Выводы Повторюсь, я не понимаю восторженных отзывов гостей данной гостиницы. Территории нет никакой, бассейн есть и в др отелях подогреваемый, ценник высокий, максиму отелю можно "за уши " натянуть 3 звезды. Сервиса нет, еда столовская.
Chaihona № 1
Aralık 2022
5
Случайным образом забраели в данный ресторан на моё день рожденье. Были приятно удивлены. 1. Красивый, колоритный интерьер 2. Высокий сервис обслуживания. Отдельное спасибо Наталье, за деликатность, ненавязчивость и знание своего дела 3. Блюда выносили очень быстро, в соответствии с нормами (закуски, супы, горячие) . 4. Меню разнообразные, поэтому было большое удивление, что все было на высоком уровне. Особенно поняла порадовала Долма, она была плотная, не много риса, в основном фарш. За неё отдельное спасибо. 5. Выбор пал на нас троих, салат овощной из вкусных помидор, шурпа, лампа, суши, крылья на гриле, картошка по деревенски, долма, манты 6. Бар: аппероль (бармен его делает прям алкогольный, не разбавленный коктейль), пиво и лимонад из киви и яблоко (с фруктами, красивый и вкусный) 7. Официантка уточнила возможности предоставление карты лояльности, а также знаменательный даты, по итогу в честь моего дня рождения мне подарили кусочек вкусного наполеона и скидку в 20% Всегда отходила данный ресторан в Москве стороной, а оказывается это крупнейшая сеть, обязательно побывать в данном ресторане в других городах России. Рекомендую!
ParkCity
Ağustos 2022
2
Добрый вечер. Гостиница в лучшем случае на 3 звезды. Есть с чем сравнить в их ценовом диапазоне и категорийности. 1. Категория номер люкс класса- отсутствует вентиляция в двух комнатах, в том числе в ванной комнате 2. Завтраки скудные, обслуживание 2/5, элементарно отсутствуют сахар заменитель 3. Матрас -упал случайно и сломал ребра 4. В одной комнате есть кондиционер (не сплит система), во второй комнате отсутствует, при этом на улице +35, все краски пребывания в номере не буду описывать 5. В отеле есть проблема с электричеством , система кондиционирования, если её так назвать можно, после включения света не заработала 6. Сервис ниже среднего , на любой вопрос , ответ решается , сроков нет
DeDa Khinkali
Temmuz 2022
5
Здравствуйте, любители грузинской кухни. В нашей семье , традиция посещать рестораны Грузинской кухни в разных городах России. Супруг любитель вкусного, горячего шашлыка из баранины, а мы с дочкой любители долмы, хинкали и конечно хачаппури . Чача, вино домашнее - это то что мы любим. Крайне редко оставляю вкуснве отзывы, а тут желание возникло из-за отличного обслуживания , быстрого и вежливого. А кухняяяя, это просто что-то не реальное, вкусно. Повар от Бога. Изумительный куринный паштет, хинкали с тонким и в тоже время крепким тестом, специи все гармонируют, ну и шашлык из баранины , просто тает во рту Выбор пал супруга на чачу, а меня на сангрию из сухого красного вина. Фото не сделали все, было вкусно, и даже отб этом не подумали. Рекомендую
Cosmos Kazan Hotel
Mayıs 2022
3
Добрый день. Отдыхали в Казани с 06 по 10 мая 2022 года , в данной гостинице. Гостиница заявляет 4 звезды, что не соответствует действительности.Данной гостинице далеко до Radisson, которая так ранее называлась. 1. Отсутвие системной уборки в номере, 08 мая, в после замечания, в 18.30 мск ( уборка до 20.00) соизволили убраться, при этом табличка висела с 07.05 и из гостиницы уходили рано утром, возвращались вечером. Сделанный комплимент, после замечание об отсутвие уборки , это конечно радует, но почему я должна бегать и просить убраться, и слышать не внятные комментарии, для меня осталось вопросом. 2. В номере отсутвуют газ вода, по запросу предоставить её, увы отказано. Удивительно, что Гостиница заявляет предоставление минеральной воды, и не только негазированной. 3. Завтраки: разнообразие блюд отсутвует, Вы серьёзно считаете, что выкладка одного и того же позволит людям нормально завтракать, 2 дня и более. Детальнее : 1 вид каши, омлет или скрембел Гостиница готовить не умеет, и называет сие блюдо Яичная каша, впервые такое встречаю. Выпечка, эта отдельная история, сырники, пирог творожный,есть не возможно, так как там творог отсутвуют, пироги и любая выпечка одна и тоже, при этом выпечка " не конёк " повара. Отсутвует, вообще мясные блюда (курица, говядина, свинина) - что всегда присутствует в гостиницах 4 звезды. Сосиски, рекомендую директору данной гостинице купить для своей семьи и кормить соей, такого ужаса я ещё не встречала. Скучное количество нарезки, из самых низкосортных продуктов. 4. При раннем выезде , за сутки утром и вечером ещё раз было напомнинено, что требуется подготовить ланч- боксы, и что же я слышу в 3.00 утра, извините, вам сделали только два, а не три, могу вам предложить ужин - бокс. Это сейчас про сервис 5. Обслуживающий персонал улыбчивый, вежливый, но в случае не штатной обстановки, хлопают глазами и даже элементарно не могут извиниться. 6. Ресторан, действительно пару раз поесть можно, и можно выделить ряд блюд, но меню скудное, и если ориентироваться на вкусовые привычки семьи. Обслуживание хорошее. 7. Заявляют про большую парковку, увы не более 15 машин, могут там припарковаться. Выводы, отель не более 3х звёзд, провести обучение с зоной ресепшена, разобраться с разнообразием меню, и качеством продуктов на завтрак. И если вы бывший Radisson, то и марку надо держать, а не на словах, Ваших администраторов .