beeline
Mart 2023 •
1
Добрый день, высылаю переписку с билайном в связи с тем, что для того чтобы сменить тариф я получила счет от билайна за интернет на сумму 4235 рублей 64 коп.?, полную переписку с билайном высылаю, может кто подскажет что делать: "Благодарим за обращение в наш чат. Задайте вопрос и наши специалисты помогут найти решение. Здравствуйте. Чем могу помочь? Добрый вечер, подскажите пож-та, как сменить тариф "копейка" на тариф "Панда Тапа"?, спасибо У вас постоплатная система расчётов. Для подключения тарифа «UP» необходимо изменить систему расчётов на предоплатную. Узнать как это сделать можно на нашем сайте. Добрый вечер, 11 марта 2023 года по неизвестной мне причине не был исполнены мои неоднократные запросы на переход с тарифного плана "копейка" на тариф "Панда тапа", в результате сегодня я получила счет на оплату моб.интернета на сумму более 3 т.р., это что за издевательство, я являюсь клиентом билайна более 20 лет и таких фокусов не было, прошу рассмотреть мою жалобу по существу, в противном случае я буду вынуждена сменить провайдера, с уважением Т.В. Горбачева Зову на помощь человека. Вернёмся при первой возможности, из-за нагрузки сейчас отвечаем дольше обычного Приветствую Вас в чате! Меня зовут Андрей. Добрый вечер, это что такое, почему мне не сменили тариф 11.03.2023 на основании моих запросов и что это за сумасшедшая сумма в размере более 3.р. за один вечер? это самое настоящее издевательство?, я правильно понимаю? Почему мне никто не отвечает? Я так понимаю, что надо писать жалобу руководству Билайна, в антимонопольную службу и прокуратуру РФ на действия (бездействия) неустановленных лиц? К сожалению, вы не отвечаете. Очень хочется помочь вам в решении вопроса! Напишите, когда вам будет удобно. Диалог будет продолжен с того момента, на котором остановились. Спасибо за обращение я звонила, направляла заявку по номеру телефона какой мне дали в вашем офисе 0611, моя дочь также в течении нескольких часов 11.03.2023 пыталась всякими методами какие у вас указаны на сайте сменить тариф, я не знаю кто кого и как у вас вводит в заблуждение своих клиентов, в данный момент меня естественно интересует по чьей вине мне выставили такие несоразмеримые расходы? Добрый вечер Ирина, Я Татьяна Валентиновна, спасибо Поскольку тариф не поменяли, на текущем интернет невыгодно использовать, рекомендую отключить пока передачу данных . И дождаться звонка сотрудника по заявке по вопросу пересчета.заранее спасибо, надеюсь А уже в звонке, сразу сообщите, что тариф нужно поменять , чтобы оформили заявку и полностью вопрос был решен. Хотели бы еще что-то уточнить? Спасибо! и вообще ваши сотрудника по адресу г. Калининград, т.ц. Виктория на площади Калинина сказали, что теперь не надо никаких паспортных данных, нужно только набрать номер 0611 и оператор вам сменит тариф без проблем, спасибо Добрый вечер, ранее я обращалась с жалобой на тот факт, что мне вовремя не сменили тарифный план, как мне сказали в офисе билайн что мне просто надо позвонить по № тел 0611 и мне сменят тариф, я звонила множество раз по указанному телефону, кроме работа мне никто не ответил, а уробота нет функции смены тарифа, также я и моя дочь в этот же вечер пытались сменить тарифный план в личном кабинете, после чего на следующее утро мне пришел счет на сумму 3326 рублей за пользование интернетом, также мне позвонили и сказали, что тарифный план мне сменят или после оплаты 3326 рублей или нужно ждать до 8 апреля когда билайн сможет сменить план, а в это время я не должна пользоваться интернетом, интернетом я не пользуюсь, но мне сегодня заблокировали мой номер за неуплату 3326 руб, это что за издевательство и где Вы видели чтобы ин\тернет за 1 вечер мог стоить 3326 рублей, прошу в кратчайшее время, а именно 19.03.2023 снять блокировку с моего телефона и сменить тариф, Благодарим за обращение в наш чат. Задайте вопрос и наши специалисты помогут найти решение. lДобрый вечер, ранее я обращалась с жалобой на тот факт, что мне вовремя не сменили тарифный план, как мне сказали в офисе билайн что мне просто надо позвонить по № тел 0611 и мне сменят тариф, я звонила множество раз по указанному телефону, кроме работа мне никто не ответил, а уробота нет функции смены тарифа, также я и моя дочь в этот же вечер пытались сменить тарифный план в личном кабинете, после чего на следующее утро мне пришел счет на сумму 3326 рублей за пользование интернетом, также мне позвонили и сказали, что тарифный план мне сменят или после оплаты 3326 рублей или нужно ждать до 8 апреля когда билайн сможет сменить план, а в это время я не должна пользоваться интернетом, интернетом я не пользуюсь, но мне сегодня заблокировали мой номер за неуплату 3326 руб, это что за издевательство и где Вы видели чтобы ин\тернет за 1 вечер мог стоить 3326 рублей, прошу в кратчайшее время, а именно 19.03.2023 снять блокировку с моего телефона и сменить тариф, Здравствуйте. Чем могу помочь? Зову на помощь человека. Дождитесь, пожалуйста, ответа. Высылаю всю переписку по данному факту: "Добрый вечер, ранее я обращалась с жалобой на тот факт, что мне вовремя не сменили тарифный план, как мне сказали в офисе билайн что мне просто надо позвонить по № тел 0611 и мне сменят тариф, я звонила множество раз по указанному телефону, кроме работа мне никто не ответил, а уробота нет функции смены тарифа, также я и моя дочь в этот же вечер пытались сменить тарифный план в личном кабинете, после чего на следующее утро мне пришел счет на сумму 3326 рублей за пользование интернетом, также мне позвонили и сказали, что тарифный план мне сменят или после оплаты 3326 рублей или нужно ждать до 8 апреля когда билайн сможет сменить план, а в это время я не должна пользоваться интернетом, интернетом я не пользуюсь, но мне сегодня заблокировали мой номер за неуплату 3326 руб, это что за издевательство и где Вы видели чтобы ин\тернет за 1 вечер мог стоить 3326 рублей, прошу в кратчайшее время, а именно 19.03.2023 снять блокировку с моего телефона и сменить тариф, Доброго времени суток! Меня зовут Ксения. Сейчас я ознакомлюсь с перепиской и вернусь к вам. Уточните, как могу к вам обращаться? Благодарим за обращение в наш чат. Задайте вопрос и наши специалисты помогут найти решение. Здравствуйте. Чем могу помочь? Добрый вечер, подскажите пож-та, как сменить тариф "копейка" на тариф "Панда Тапа"?, спасибо У вас постоплатная система расчётов. Для подключения тарифа «UP» необходимо изменить систему расчётов на предоплатную. Узнать как это сделать можно на нашем сайте. Добрый вечер, 11 марта 2023 года по неизвестной мне причине не был исполнены мои неоднократные запросы на переход с тарифного плана "копейка" на тариф "Панда тапа", в результате сегодня я получила счет на оплату моб.интернета на сумму более 3 т.р., это что за издевательство, я являюсь клиентом билайна более 20 лет и таких фокусов не было, прошу рассмотреть мою жалобу по существу, в противном случае я буду вынуждена сменить провайдера, с уважением Т.В. Горбачевасчет на переход Зову на помощь человека. Вернёмся при первой возможности, из-за нагрузки сейчас отвечаем дольше обычного Приветствую Вас в чате! Меня зовут Андрей. Добрый вечер, это что такое, почему мне не сменили тариф 11.03.2023 на основании моих запросов и что это за сумасшедшая сумма в размере более 3.р. за один вечер? это самое настоящее издевательство?, я правильно понимаю? Почему мне никто не отвечает? Я так понимаю, что надо писать жалобу руководству Билайна, в антимонопольную службу и прокуратуру РФ на действия (бездействия) неустановленных лиц? К сожалению, вы не отвечаете. Очень хочется помочь вам в решении вопроса! Напишите, когда вам будет удобно. Диалог будет продолжен с того момента, на котором остановились. Спасибо за обращение я звонила, направляла заявку по номеру телефона какой мне дали в вашем офисе 0611, моя дочь также в течении нескольких часов 11.03.2023 пыталась всякими методами какие у вас указаны на сайте сменить тариф, я не знаю кто кого и как у вас вводит в заблуждение своих клиентов, в данный момент меня естественно интересует по чьей вине мне выставили такие несоразмеримые расходы? Добрый вечер Ирина, Я Татьяна Валентиновна, спасибо Поскольку тариф не поменяли, на текущем интернет невыгодно использовать, рекомендую отключить пока передачу данных . И дождаться звонка сотрудника по заявке по вопросу пересчета. заранее спасибо, надеюсь А уже в звонке, сразу сообщите, что тариф нужно поменять , чтобы оформили заявку и полностью вопрос был решен. Хотели бы еще что-то уточнить? Спасибо! и вообще ваши сотрудника по адресу г. Калининград, т.ц. Виктория на площади Калинина сказали, что теперь не надо никаких паспортных данных, нужно только набрать номер 0611 и оператор вам сменит тариф без проблем, спасибо Добрый вечер, ранее я обращалась с жалобой на тот факт, что мне вовремя не сменили тарифный план, как мне сказали в офисе билайн что мне просто надо позвонить по № тел 0611 и мне сменят тариф, я звонила множество раз по указанному телефону, кроме работа мне никто не ответил, а уробота нет функции смены тарифа, также я и моя дочь в этот же вечер пытались сменить тарифный план в личном кабинете, после чего на следующее утро мне пришел счет на сумму 3326 рублей за пользование интернетом, также мне позвонили и сказали, что тарифный план мне сменят или после оплаты 3326 рублей или нужно ждать до 8 апреля когда билайн сможет сменить план, а в это время я не должна пользоваться интернетом, интернетом я не пользуюсь, но мне сегодня заблокировали мой номер за неуплату 3326 руб, это что за издевательство и где Вы видели чтобы ин\тернет за 1 вечер мог стоить 3326 рублей, прошу в кратчайшее время, а именно 19.03.2023 снять блокировку с моего телефона и сменить тариф, Татьяна Валентиновна, спасибо Еще пару минут, проверяю информацию Татьяна Валентиновна, вижу,что по вашему вопросу уже есть заявка в финансовый отдел прошу разблокировать мой телефон, сменить тарифный план и не трепать мне больше нервы Татьяна Валентиновна, как только завяку рассмотрят, вам обязательно помогут, пожалуйста, ожидайте ваш ответ меня не устраивает, я прошу в кратчайший срок разблокировть мой телефон и сменить тарифный план как я понимаю, что решение моего вопроса выражается в том, что это за 5 минут счет на оплату с суммы 3326 рублей а за время нашего общение увеличился до 4235 рублей 64 коп.? если мой вопрос не будет решен в кратчайшее время, а именно, 19 марта, то 19 марта 2023 я напишу жалобу в антимонопольную службу, прокуратуру и руководству билайна на действия (бездействия) ответственных лиц Добрый день, меня зовут Светлана. Проверяю историю переписки, пару минут. Жду Спасибо за ожидание, Татьяна все проверила. Я передала информацию ответственному специалисту, о результатах рассмотрения вас уведомят в течение ближайших дней. Что касается смены тарифа, для переходов сейчас доступны только тарифы предоплатной формы расчетов. Когда вы переходите с одной формы расчетов на другую, как в данном случае, требуется переоформление договора. Т.е. текущий постоплатный договор будет закрыт и создан новый – уже на предоплатной форме расчетов. Именно поэтому перевод производится только по звонку, либо по письменному заявлению. Укажите, пожалуйста, какой именно тариф вы выбрали и контактный номер телефона. А также, напишите полные ФИО владельца договора + серию и номер паспорта. я выбрала тариф для пенсионеров за 60 лет Панда тапа за 380 рублей, как мне сказали в офисе, что сейчас для смены тарифа не требуются никакие паспортные данные (необходимые данные для смены тарифа были высланы, но никакой связи с билайном пока нет.