Sahar
Aralık 2024 •
2
Посещаю салон «Сахар» на Космонавтов, 23А, на протяжении нескольких месяцев делала маникюр у одного мастера - Вероники К, качество меня полностью устраивало. Перед новым годом не смогла к ней попасть и записалась к другому мастеру той же категории - Александре Б. 26.12 я пришла в салон вовремя, но меня попросили подождать 10 минут, по факту вышло больше 20, но тут ладно, можно понять с учетом предновогодней суеты. Не понравилось то, что мастер была как будто уставшей от клиентов, чувствовалось ее раздражение. Кроме того, во время маникюра аппарат очень сильно вибрировал, возможно из-за высоких оборотов - такой вибрации я никогда не ощущала. Пальцы жгло, но мастер, видя мою реакцию на болезненные ощущения, никак на это не реагировала. На протяжении всего маникюра я находилась в напряжении и вместо того, чтобы получать удовольствие, ждала, чтобы это скорее закончилось. После окончания процедуры мне сообщили стоимость - за снятие, маникюр и покрытие одноцветным гель-лаком меня попросили заплатить 2550 рублей. Месяц назад тот же объем услуг в данном салоне мне обошелся в 2100 рублей. И самое неприятное, никто не предупредил о повышении цены, я не рассчитывала на такую стоимость. Видимо, пользуясь повышенным спросом на услуги красоты, салон решил побольше заработать накануне Нового года, только о клиентах забыли подумать. Даже элементарно снять наличные для расчета с кэшбеком нужно заранее, как и спланировать свои расходы. Кроме того, 17.12 от салона пришло сообщение о том, что 24.12 состоится переезд салона, всех приглашали на праздничное открытие салона по адресу: пр. Космонавтов, 42. Информации о том, что переезд переносится, не поступало вплоть до вчерашнего дня, когда я сама начала уточнять этот момент у администратора. То есть по факту клиенты могли прийти по приглашению в день открытия нового салона к закрытым дверям. Вот это клиентоориентированность! И повышение цен наверное было бы более ожидаемым в новом салоне, а не в закутке 3*2 метра, где не развернуться и 2 мастера с двумя клиентами практически вплотную друг к другу сидят. После вчерашнего посещения остался неприятный осадок. Считаю, что за такие деньги можно найти гораздо более высокий уровень сервиса.