Maria
Temmuz 2024
1
Обычно отзывы я не пишу, но тут у меня терпение лопнуло, обо всё по порядку. Проект: при создании проекта было всё супер, менеджер Татьяна всё нарисовала и учла все наши пожелания по кухне, долго решали по цвету фасадов, Татьяна не торопила, за что ей огромный плюс. Замер: замерщик приехал вовремя, всё померял, рассказал где у нас неровная стена и угол. 5 баллов. Изготовление и доставка: кухню быстро изготовили, согласовали дату доставки. Привезли и подняли всё во время. Пожалуй на этом плюсы закончились. Сборка: со сборки начались все наши беды, приехало 2 установщика, никаких технических регламентов им компания не даёт, всё собирается по картинке. В процессе сборки, когда распаковали столешницу и примерили её по месту, выяснилось что евро запил столешниц сделан не верно, по проекту кухни у нас из-за неровности угла был добавлен свес сзади, то есть нижние шкафы одной стороны должны были отступать от стены на 2,5 см, так сказал технолог. Соответственно 1 кусок столешницы глубиной 600 другой 625, тем самым компенсируется неровность угла 90%, а евро запил столешницы на заводе сделали 600(600 и 625 не стыкуются в глубину 600), я сразу понимал будет зазор между столешницей и стеной и меня он не пугал, его я планировал компенсировать стеновой панелью. В итоге первый день сборки подошёл к концу, все согласились, что запил не правильно сделан и договорились в понедельник удлинять евро запил. В понедельник я не мог с утра присутствовать и была жена, когда приехали установщики, они сказали, что то о чём все решили в субботу не так, надо делать распил столешницы, наш менеджер тогда была в отпуске и мы общались с Надеждой(отдельная история, наихудший менеджер с кем приходилось за всю жизнь работать), в итоге меня по телефону убедили что надо пилить за наш счёт столешницу, я сказал если всё встанет хорошо, то пилите. Сделали распил, установили столешницу и дошла очередь пенала, фасад пенала 625 как и ранее столешница и соответственно пенал не встаёт на своё место. После обсуждения установщиков и их руководителя по имени Иван, им сказали пилить полностью пенал за наш счёт, хорошо я был уже на месте и не позволил это сделать, как же тогда хотелось этому Ивану высказать "пару ласковых слов". То есть то что установщики работают без всякой технической документации по проекту, это нормально, сначала уверяют что так задумано, а в итоге соседняя деталь не встаёт на своё место и заказывали замену пенала. Со слов менеджера Татьяны, не было задумки пилить столешницу и пенал. Мы специально после приехали в студию и всё уточнили. Тут появляется Елена(менеджер сервиса), сначала она согласилась, столешницу резать не нужно было, готовы вернуть деньги за распил столешницы, и вот спустя месяц, когда приехал пенал и фасад, который был поцарапан, звонит Елена и говорит: "Каждый отдел их фирмы всё проверил и пришли к выводу, что всё было сделано с запасом из-за неровной стены, соответственно вынуждены отказать в возмещении денег за распил", но и это не всё) в итоге мы стали виноваты в том, что не дали распилить пенал("Могли бы сделать за один день, но Вы же не захотели пилить пенал, в качестве лояльности сделали Вам новый пенал"), а то что после распила фасада останется необработанный край и в последствии есть риск порчи фасада из-за перепадов температур потому, что в пенале должен стоять духовой шкаф и микроволновка, это их не волнует, в добавок это не красиво, потому что пенал крайняя часть кухни и видная с боку. Кухню изготовили за 2 недели, 1 пенал и 1 фасад привезли спустя 4 недели. Со слов менеджера Татьяны, не было задумки пилить столешницу и пенал, кто и как там решил я не знаю, у них единственная отговорка, что все дополнительные работы оплачиваются дополнительно по месту, все косяки подгоняют под эту формулировку. Уважаемые сотрудники Кухни Марии, вы тогда можете вообще не присылать замерщика, просто отправлять доски и пускай по месту пилят за счёт клиента. С момента начала установки прошло более месяца и кухня до сих пор до конца не собрана, фасады все кривые и не отрегулированы, механизмы тоже не отрегулированы(кстати тут тоже забавная история, у нас много подъёмных механизмов, по словам установщиков, они впервые с ними работают). Итог, сколько ещё займёт сборка неизвестно. Кухни Мария - это отвратительная конфета в красивой обёртке, выглядит красиво, сначала всё хорошо, пока не заплатишь деньги. Не рекомендую обращать в салон кухни Марии.
Уно Техногаз
Ocak 2020
1
Отвратительный сервис технического центра, завышена цена на услуги, отвратительное отношение