Специалисты call-центра дезинформировали об оказании услуги "Регистрация заключения брака". Была оформлена и оплачена лишь возможность обращения для подачи заявления. На сайте организации и в официальных письмах это не указывалось. На просьбу поднять записанные телефонные разговоры - отреагировали, но из всех телефонных разговоров нашёлся только один, где со слов специалиста "отвечали по скрипту". Возврат денежных средств не осуществили.