Если вы без предварительной записи, то Вам с этом МФЦ делать нечего.
Взяли талончик в терминале с предварительным временем ожидания 15 минут. За четыре с половиной часа, проведённые в этом заведении, очередь не сдвинулась.
Вопрос : Зачем стоит терминал? Зачем сотрудники говорят,что ожидайте, все будет хорошо. Не проще ли заблокировать терминал и написать,что работаем только по предварительной записи.