Revival Hotel
Kasım 2024 •
1
Обманнщики! Отстановились в отеле "Ревивал" на 5 ночей и только 2 ночи мы смогли жить в этом "сарае- помойке" и то потому, что не было мест в ближайших гостиницах, иначе, съехали бы раньше! Предисловие: перед нами на оформление о заселении стояли два молодых человека и обсуждали с администратором отеля вопрос по оплате бронирования, но оказалось, что стоимость выше, чем была заявлена по переписке...Они не долго думая развернулись и ушли. И правильно сделали! Потому что дальше уже и мы поняли, куда попали. Наш номер был "комфорт с гидромассажной ванной ( 223 номер), это если зайти в дверь отеля, то сразу направо. Бронь была за 5 ночей- 98000 рублей. А 6000р с копейками я заплатила за ранний заезд ( и совершила глупость, т.к два номера этой категории никто не регистрировал и они были свободны). Но с меня взяли деньги все- равно! Далее началась эпопея: -Дверь при открытии в номер еле открывалась, ручка висит на "соплях", но открывается картой))) -Окна есть , аж три, но только у одного есть видимость и то, на крыльцо отеля и с видом во двор на помойку, или на курящих гостей отеля, ну и не только, т.к там стоит столик с пепельницей. Два других окна зашиты полностью "под вход с крышей" в цокольный этаж какого- то заведения... Поэтому всю ночь в этом цокальном помещении горит свет и светит в номер очень сильно. - Когда мы захотели включить телевизор, пульт от него отсутствовал. Обратившись к администратору ( в последствии выяснилось, что она еще и горничная) она мне дала пульт и сказала, что он один на весь отель. А далее при включении телевизора почти постоянно на экране высвечивалось- " нет сигнала", из- за чего мне постоянно приходилось выходить к администратору на стойку и просить, чтобы мне его настроили. Администратор- горничная была такая не довольная, как- будто "она ко мне приехала в гости, и у меня не показывает телевизор и т.д, да ещё и деньги мне заплатила. - Далее на постельном белье, полотенцах и наматраснике обнаружили много ЧЕРНЫХ волос, что привело нас в дикий ужас. Снова пришлось обращаться к администратору- горничной, чтобы она своими глазами посмотрела на всю эту гадось и устранить ее должным образом, а ещё пропылесосить грязный ковролин!НИЧЕГО не было подготовлено для гостей. Везде пыль, волосы и т.д. Ни воды ( оказывается, я должна была её просить сама), ни туалетной бумаги ( на вопрос где бумага, мне ответили, что вам мало что ли?), ни интернета, ни телевизора. НИЧЕГО! Мне пришлось составить в письменном виде претензию, где я указала, что отель не соответствует заявленным требованиям на их официальном сайте, что я и моя семья отказываемся проживать за 100 000 рублей в таком свинарнике, что я вынуждена искать другой отель из- за их свинского гостеприимства и прошу вернуть мне деньги за непрожитые дни, с момента съезда. На претензию мою им было наплевать, как я поняла, но т.к я запросила на свою почту ваучер с детализацией цен на каждый день проживания, чтобы посмотреть какую сумму мне должны будут вернуть, я обратным письмом отправила сообщение, в котором ещё раз просила подтвердить мне о том, что при выезде администратор обязуется мне сделать возврат в полном объеме за непрожитые дни, так как съезжать пришлось по вине отеля. Но мне пошли такие ответы на эл.почту, оказалось, что мне их пишет менеджер Александр. Проживали мы с 28.10.24 и как только я нашла замену этому ужасному отелю с ужасным менеджером Александром, я сообщила это в письме, это было 29.10.24 - вечером. Но Александра не устроило, что я сообщила 29.10.24 вечером о своем выезде 30.10.24 до 12:00. Решил он меня в начале послать попить горного чая, потом высказался, что им такие гости не нужны, и что он нам вернёт только за двое суток, а не за трое. А на третьи сутки (30.10.24) оставайтесь у нас ещё типа... "От себя могу распорядиться что б вас переселили в номер выше категории, в 2-х комнатный с кухней и сауной" А зачем мне этот номер нужен, если я забронировала другой отель? Какая разница , если в номере комфорт -помойка, то и с сауной ещё хлеще будет. Нет там уборки нигде! Наступил день выезда, 30.10, я всё утро ещё звонила на номер менеджера Александра, но там подняла трубку девушка и сказала, что она ничего не знает и надо ждать Александра, а он будет после 14:00. Администратор нас выгоняла с ресепшен, говорила, что вызовет охрану на нас, если мы не уйдём. А я требовала лишь свои денежные средства за ещё одни непрожитые сутки.После четырёх- пяти звонков разговора с девушкой, которая "не в курсе моих обстоятельств " , я попросила вернуть мне хотя бы ПОЛОВИНУ стоимости за мои сутки 30.10.24.( 10700р), и наконец- таки было принято решение от неё, чтобы администратор сделал мне возврат ещё за половину суток! Итог: НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ОТЕЛЬ!!! ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ ТОЛЬКО, ПОКА, ЗА ДВОЕ СУТОК 40800, ЕЩЁ ЗА ОДНИ СУТКИ ( пол стоимости) ЧЕК ОБ ОДОБРЕНИИ ВОЗВРАТА У МЕНЯ ЕСТЬ , а вот денег на карте нет, хотя за двое суток пришли через два дня. Обманщики!
Okna Stroy
Temmuz 2024 •
5
Впечатление положительное, сотрудники квалифицированные, вежливые. Визуально - качество работ хорошее, проверка по-настоящему будет пройдена со временем. Успехов.
Zheleznodorozhnik
Ocak 2024 •
1
В этом году (2024) по процедурам все намного хуже, чем в 2023. На массаж талонов нет, в ванны места находят с трудом и то выходит их мало, прописано одно число, в итоге меньше. Приехали в число, когда не оказалось врача, чтобы выписать процедуры, никто нас об этом не предупредил, в итоге просидели целый день в номере. БАССЕЙН холодный! Касса работает как попало, то в 10 приходите откроется, то в 11, то в 13:30. Всё так не спланировано, столько ненужных действий приходится делать...Спрашивается: "Мы приехали к вам отдыхать или бегать и стоять в очереди по кабинетикам администратора и кассы?Ну что за бред?За что в итоге отдаём такие деньги (100000р за 7 дней, а в итоге получается 5 процедурных дней. За проживание получается...?" Еда, это отдельный разговор! Не понимаю людей, которые оставляют восхитительные отзывы, эти люди, значит не знают, что такое хорошая и качественная еда! Официанты ходят с недовольными лицами, салаты стоят на столе заветренные, вторые блюда , как свиньям намешано. Даже если я не хочу гарнир, то сотрудники столовой все- равно мне поставят галочку на свое усмотрение и принесут мешанку: например каша рисовая с рыбой и соусом полито сверху. Неужели не сделать шведский стол?Люди сами бы выбрали себе овощи, рыбу, мясо, яйца, срусы, каши. У меня ребёнок за 7 дней поела только один раз драники и всё! Я не знаю, может такое меню только бывает на новогодние каникулы, но еда отвратительная. В ваннах работает одна девушка, хамло,которая постоянно не довольна, что люди приходят на ванны: то мест нет, куда вы всё идёте и идете, вас некуда записывать!, то полы ей не даём помыть- хотя мы пришли ко времени! Такое впечатление, что мы отдыхаем в вашем железнодорожнике за ваш счёт! Только девушки в 205 кабинете работают добросовестно, вот им отдельное спасибо!
Clean Plates Society
Kasım 2023 •
5
Оооочень всё вкусно и большие порции. Все блюда, что заказывали, все на ура! Спасибо поварам!
For Friends
Mart 2023 •
1
Заказ был сделан предварительный на дом и были внесены пожелания по поводу лосося, он, оказывается, заранее не просолен, а всё делается по факту заказа. Я предупредила, что сырую рыбу я не готова употреблять. Ответ был, что заготовки имеются. В итоге, мало того, что рыба была все так же сырая ( посол был произведен перед употреблением заказа), так мне ещё нахамили по телефону, Александр, и положил трубку не выслушав мои претензии до конца. Я очень разочаровалась в этом коллективе уже давно, но последний прием заказа и отдачи онлайн был совсем не квалифицированным. Увы, вы потеряли еженедельных клиентов
Magazin odezhdy Smeshnyye tseny
Eylül 2022 •
5
Все норм.
Dadiani
Eylül 2022 •
5
Кухня нам очень понравилась и песни тоже)
Chayka Municipal Beach
Eylül 2022 •
5
Ребята, которые следят за детьми- молодцы.
Железнодорожный вокзал Адлер
Eylül 2022 •
4
Душно очень, особенно в туалетах, на смотровой площадке, которая выходит на набережную неплохо бы поставить скамеечки, чтобы присесть, надо спуститься по лестнице вниз, а там скамеек тоже, раз, два и обчелся....