Armas Bella Sun
Eylül 2021 •
1
Отель не для отдыха с детьми Была одна с детьми ( 10 мес, 2,5 года и 11 лет) На завтрак детей кормить нечем,мои ели только фрукты и панкейки( каши и йогурты не вкусные) Ресторан на 2ом этаже, к нему можно пройти через бар в котором все курят,мне было не ок Если детки уснули,то коляску на 2ой этаж ну так себе удовольствие Лифта нет Анимация для детей с 4х лет,но мы ходили,дочери очень хотелось(ей 2,5). В присутствии взрослого можно. Скажу честно, аниматорам этим я бы точно ребенка не доверила. Им, как бы мягко говоря, на детей пофигу Ну и про уборку писали много Про ресепшен тоже
Botanika Coffee
Eylül 2021 •
5
Всего одно детское кресло на заведение, а мы пришли с 2мя малышами и даже на одну семью,получается, не хватило:/
Anex Tour
Eylül 2021 •
1
У меня была менеджер Елена,раньше она работала в офисе на Ибрагимова,но теперь в другом офисе.Вот с ней у меня произошёл полный не конект. Я первый раз покупала пакетный тур, об этом ей сказала и просила мне все очень подробно как человеку не знающему объяснять. Тур был в Турцию. Елена поинтересовалась прошли ли мы регистрацию и все,больше она ничем не интересовалась. Я после узнала что у меня оказывается в отеле был гид😁 правда я даже не догадывалась 🙈 Вылет у меня был 5 сентября в 8 утра, а 4 сентября у меня День Рождения и конечно мне стало интересно узнать подробности отъезда заранее. 2 сентября подхожу на ресепшен поинтересоваться, мне говорят что рано, давайте 4ого. А если посчитать, то в ночь с 4ого на 5ое у меня выезд. Потому что в аэропорт надо за 2 часа,а до аэропорта ехать тоже 2 часа🤪 а я одна с 3мя детьми( младшему 10месяцев, а средней 2,5 года🥴)и по-человечески очень хочется понимать как мы будем ехать, где спать, чем их завтракать. Мне говорят подойти 3ого в 7 вечера. Ок. Подхожу. Говорят нет гида. Подойдите позже. Подхожу.Снова нет. Пишу, звоню Елене- тишина. Звоню мужу,объясняю, он тоже начинает искать Елену - безрезультатно. В это время на ресепшене находят гида по телефону, он к слову хам,начал меня оскорблять. Печаль. Но жить можно, мне ведь хочется узнать про выезд мой. Спасибо сотрудникам отеля они все же связались с гидом и он смог все де объяснить что раньше 4ого сентября 7часов вечера я информацию никак не получу. Собственно говоря мне этого было достаточно, просто знать что по-другому НИКАК. но почему-то человеческим языком мне никто об этом не сказал. Может конечно ничего страшного в этой ситуации и нет,только все же мне очень хочется что бы сервис услуг был на другом уровне. И клиента сопровождали на протяжении всего отпуска, а не только до момента получения оплаты 😕 Переписка утром 4 сентября. Как-то так