К сожалению, сам отель так и не удалось посетить. 1 звезда - это за администратора отеля, которая позволяет себе по-хамски разговаривать по телефону с клиентами. В заселении было сразу отказано, грубо ответив, что на пол суток они не сдают. Цитата: «у нас тут останавливаются НОРМАЛЬНЫЕ люди, вы тут будете ходить и шуметь сейчас». (Время звонка было около 9 часов вечера). Видимо, мы в число нормальных людей не попали сразу, раз хотели просто переночевать с долгой дороги и уехать сразу утром дальше.
В общем, сервис очень ненавязчивый, и о каком улучшении может идти речь, раз администрация так себе позволяет разговаривать с клиентами?!