Barelli
Ağustos 2024
4
Раньше это было мое любимое место, которое я с удовольствием посещала последние 4 года, но сегодняшний день явно был последним. По всей видимости, у ресторана сменилось руководство (по крайней мере, официанты и менеджер) и качество обслуживания очень сильно упало. Раньше здесь всегда встречал молодой человек, который мог подсказать, из чего состоит блюдо, посоветовать что-то от себя и всегда интересовался, все ли было вкусно и есть ли какие-либо замечания. Возможно, нам просто не повезло и он работает по другим дням. Сегодня же была девушка-менеджер, которая явно не заинтересована в том, чтобы в данное заведение гости возвращались вновь. Первым звоночком было то, что девушка смахнула крошки со стола на веранде прямо на меня. Ну да ладно, бывает. Заказали кашу и сырники - сказали, что время ожидания 10-15 минут. Кашу принесли через положенный промежуток времени, но без ягод и меда, которые раньше шли в дополнение к ней. При этом сказали, что сырники будут готовы минут через 5. Окей, без проблем подожду. Спустя 45 минут с момента заказа, никаких сырников мне так и не принесли и я попросила счет, устав ждать. Когда менеджер принесла его, то спросила «вам же уже приносили сырники, да?» я ответила, что нет и они уже не актуальны спустя столько времени, на что получила ответ «это как это так, вот их УЖЕ несут». Уже, спустя 45 минут. В итоге девушка менеджер закатила глаза и просто ушла. Ни извинений, ни предложения упаковать их с собой не было. Про какой-либо комплемент, который всегда предусмотрен в подобных случаях в других заведениях, речи вообще не шло. Т.е., видимо, нужно было заплатить за сырники, оставить их и уйти. Очень нехотя перебили счет, убрав оттуда сырники, и на том спасибо. К слову, паре за соседним столиком, которые пришли на 20 минут позднее нас, сырники подали спустя 10 минут после заказа. Я неоднократно заказывала это блюдо и всегда время ожидания составляло не более 20 минут. Вы меня извините, конечно, но я дома с нуля 3 порции сырников за 25 минут готовлю. 45 минут ждать их - это такое себе удовольствие. Особенно тогда, когда посадка не полная и работники просто ходят туда-сюда. Впечатление очень не очень. Ставлю 4 звезды только за приятный интерьер, вкусную некогда кухню и молодого человека-менеджера, который обслуживал нас все разы до этого.
Rosi
Temmuz 2024
5
Шикарный магазин! Очень жаль, что не знала о нем раньше. Сначала заказала укороченный жакет в мае, а затем решила приобрести здесь и костюм на вручение диплома. Обслуживание очень порадовало - изначально ошиблась с размером и заказала слишком большие брюки. Обратилась к бренду в личные сообщения, описала ситуацию, перезаказала на размер меньше и мне отправили посылку в этот же день с пометкой срочно. Благодаря этому брюки успели прийти до вручения. Больший размер позже просто отправила по почте возвратом. Очень приятна такая вовлеченность в проблему клиента - после такого хорошего отношения хочется возвращаться сюда снова, что я, уверена, и сделаю в будущем.
Mir Pizzy
Haziran 2024
1
Добрый день. Опишу сложившуюся ситуацию. У меня аллергия на лук и всегда при заказе пиццы делаю пометку «без лука». Всегда все было нормально, вплоть до вчерашнего дня. Заказала европейскую пиццу, как всегда, и уже на втором куске почувствовала странный привкус. Показалось, что лук, но ведь как он там может быть, если обозначила, что мне нужна пицца без лука? И на коробке написано, что пицца без лука. Но любопытство победило и я решила разломить кусок - и, о чудо, там огромные куски лука! В пицце без лука! Поддержка ответила, дословно, «Добрый вечер. Приносим свои извинения.» и все! После моего вопроса о том, что они собираются делать с данной ситуацией последовал ответ «Мы готовы вам обменять заказ,но вам нужно будет вернуть пиццу курькру». А где гарантия того, что следующая пицца будет без лука? Итог - у меня тошнота, изжога и жуткие боли в животе. Омрачается все тем, что мне нельзя принимать НПВС и боль в желудке пришлось терпеть, попутно глотая супрастин, чтобы не было отека. Потраченные деньги и испорченный вечер. «Мир пиццы» вообще никак не смутило то, к каким последствиям могло бы это привести, если бы я вовремя не приняла антигистаминные. Пиццу я просто выбросила - связываться с таким унижением желания не было. Я считаю, что это очень странное поведение для компании в век такой конкуренции среди заведений, если они хотят сохранить себе клиентов. Поэтому заказывать что-то еще здесь точно не буду, хоть и заказывала у них пиццу постоянно.
Breakfast Ministry
Ekim 2023
4
Очень классное заведение в центре Нижнего) Из плюсов - очень вежливые и гостеприимные официанты, чисто, вкусно, еду принесли быстро, ну и, конечно, очень красивый интерьер) Но отметила для себя и минусы: без брони в выходные сесть невозможно; очень плотная посадка и это не совсем комфортно, если честно; и, самое главное, нет тамбура - за столиками, которые расположены около входа, из-за этого очень холодно, т.к. дверь постоянно открывается. Конечно, официанты без проблем предоставляют пледы, но дует еще и по ногам - простудиться из-за этого можно на раз-два, а сейчас еще даже не зима. Было бы классно, если бы заведение как-то продумало этот момент в дальнейшем, т.к. речь идет все же о здоровье посетителей. В остальном все хорошо)
Вгм+
Ekim 2023
1
Отвратительная организация, хуже я не встречала. Договор заключила моя бабушка в 2018г по причине того, что не может далеко ходить, а здесь сотрудница приходила на дом. Сотрудница (Евгения, фамилии не знаю) была очень приветливой при заключении договора и очень агрессивной тогда, когда у нас появились к ним вопросы. Все началось с того, что через год, в 2019г, нам пришло уведомление в почтовый ящик, что у нас нет договора и если в ближайшее время его не заключить, то нам отключат газ. Мы со своей стороны относили копию договора в службу, но решили уточнить еще у Евгении, передавали ли они данные, на что услышали утвердительный ответ и слова, чтобы мы ни о чем не беспокоились. Но вот незадача, через месяц нам отключили газ из-за того, что нет договора))) Евгении мы еле дозвонились, но она просто посмеялась над нашей ситуацией и сказала, что это наши проблемы - очень классное отношение со стороны сотрудников к пожилому человеку, ничего не сказать. В итоге нам пришлось платить за включение и отключение газа из своего кармана. Кроме того, хочу заметить, из их компании к нам за 2 года (2018-2020) никто не приходил ни разу. Вопрос - за что вы брали деньги? После этого, в ноябре 2020 года, мы заключили договор с другой компанией и забыли про них. Однако они про нас вдруг вспомнили (после того, как к ним перестала поступать оплата, видимо) и начали названивать. На наш вопрос - «как разорвать с вами договор?» мы получили в ответ смех и фразу «мы только заключаем, а не расторгаем». Очень смешно, да. Мачеха к ним ездила, пытаясь расторгнуть договор, но ее к ним даже не пустили. В итоге почти 3 года никак не можем расторгнуть договор с ними. Сейчас почитала другие отзывы и поняла, что мы не одни такие. Теперь возникает огромное желание написать на них жалобу в роспотребнадзор.
Kot Matroskin
Şubat 2023
3
Даже и не знаю, какую оценку поставить данной клинике. С одной стороны - мы очень благодарны Марии Юрьевне и Анастасии Шамильевне за то, что те буквально спасли кошку моей мамы в 2021г (рак молочных желёз, первая операция; состояние было очень плохое и никаких гарантий нам вообще не давали). Действительно профессионалы своего дела, грамотно все объясняли и предупреждали обо всех рисках и прочем - огромное им за это спасибо. Мед. сестры и администраторы тоже очень вежливые и приветливые, к ним никаких вопросов и претензий. А с другой стороны, кошка в итоге умерла после второй операции, которую проводила врач Дарья Александровна. В августе 2022г нащупали небольшую шишку у кошки и естественно сразу отнесли ее в «Кот Матроскин», поскольку было огромное доверие к клинике. Сдали анализы, результаты пришли хорошие и через пару дней уже состоялась операция. Первые сомнения в компетенции врача возникли тогда, когда она на осмотре перед операцией не могла определить количество отставшихся у кошки сосков. При этом врач говорила, что все пройдёт хорошо, что показатели у кошки отличные и чтобы мы не переживали. Второе - после операции врач позвонила маме и сказала, что наша кошка теперь «как матрасик» и прислала фото, где у кошки 3 больших разреза, когда при первой операции был только 1 и по центру. После операции мы оставили кошку в стационаре, чтобы за ней следили специалисты. Планировали забрать через день после операции, но врач настоятельно рекомендовала забрать на день позже, поскольку у неё как раз будет рабочий день и она проведёт осмотр перед выпиской. Осмотр проводить не понадобилось - в этот день, 31 августа, кошка и умерла. Сказать, что мы были в шоке - ничего не сказать. Да, кошке было почти 15 лет и можно уповать на ее преклонный возраст, однако, это не отменяет факта не очень правильного (на мой субъективный взгляд) отношения от врача. К слову - врач даже не вышла к нам поговорить, все объясняли мед. сестры со слезами на глазах и администратор, а в документах фио врача вообще нигде указано не было (!) Пишу отзыв сейчас, потому что только на данный момент уже немного отпустила ситуацию, хотя мы до сих пор каждый день вспоминаем про нашу кошку. Ситуации бывают разные, врачи тоже не всемогущие и я это прекрасно понимаю. Более того, я не специалист, поэтому не вправе кого-то судить, а тем более всю клинику по одному врачу. Просто делюсь тем, какая история случилась у нас. Однако получить подобное отношение от врача в такой ситуации было очень неприятным. Поэтому свою кошку, которая появилась у меня недавно, я сюда не отнесу и знакомым эту клинику, увы, но рекомендовать просто не могу.